問：yiqisoufang 空間禁止寫入了，網站程序異常，好多文件被改名了,yiqisoufang 空間禁止寫入了，網站程序異常，好多文件被改名了
答：您好，
問：還是只讀啊
問：這個程序客戶說用了幾年，沒有病毒啊。
答：您好，如圖當前檢查您網站程序中確實存在多個異常文件，當前權限已經為您重置了，您可以重新核實看看，并您也可以根據我司后臺安全系統檢查出來的異常文件逐一核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統自動重命名了，還需要我刪掉嗎文件嗎？
答：您好，
是的,系統僅是對文件重新命名,不會自動刪除,需要用戶自主操作,同時清理后最好能讓程序人員協助核實下這些木馬文件的進入途徑,對程序漏洞做進一步修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：但后臺，是可以正常，發布，編輯文章。
答：您好
2、另外,該域名是剛更改過dns,解析還沒完全同步,請過2-24小時在訪問試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，估計是你們三五互聯，默認 的指向了 百度加速云，之前，你們的域名及虛機都出過類似問題。 —麻煩手動幫改下解析，指向，我們購買的，你們的云建站，謝謝。 域名也是在你家買的，所以可以幫手動改下。
問：，synologynas.cn ，能提交的，都是指向，你家的云建站服務器， 剛剛發現出的問題，
問：應該是 ，還是跟之前大面積出問題一樣，應該是你家，默認啟動了 百度云加速，可以關掉試試。
問：已經正常了。謝謝。
答：您好，
好的,原因應該是域名剛修改dns不久,部分地 沒有生效所致,耐心等待生效即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
kao8sky.com 這個域名 打不開 剛剛問了 但是客戶現在 是移動寬帶 就打不開 4G可以 確實是移動寬帶打不開 之前一直好好的
答：您好，請問您那邊用戶其是訪問的頂級域名kao8sky.com還是帶www的二級域名www.kao8sky.com，當前查看頂級域名其是沒有解析記錄的，通過站長工具全國超ping測試也是很多地 無法解析。而如是www.kao8sky.com域名無法訪問，請不妨讓其做一個ping截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令ping www.kao8sky.com，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，請問您那邊用戶其是訪問的頂級域名kao8sky.com還是帶www的二級域名www.kao8sky.com，如您截圖的您當前本地頂級域名kao8sky.com其也是沒有解析的所以其無法訪問，現在只能訪問到www.kao8sky.com這個二級域名上，如要訪問頂級域名kao8sky.com請先聯系您域名DNS商為您核實相關域名解析，域名需要操作CNAME別名解析，解析到fengsky888.gotoip1.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，如您截圖您沒有做頂級域名的解析，您只做了www二級域名、wwww二級域名的解析和gwy這3個二級域名解析，也請您先核實一下您本地用戶是否是訪問的頂級域名，其www.kao8sky.com域名是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 請問該怎么解析頂級域名
答：您好，該問題您需要聯系您域名DNS商為您核實處理，一般是對應這個位置添加一個@符號的解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 現在客戶反應是移動的寬帶打不開，找其他人試了 移動打不開 4G可以打開
答：您好，根據您描述的情況,目前已經申請為您更換一個出口節點ip,請稍等半小時后訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
