問：,網站后臺產品信息無法添加
答：您好，這個是程序報錯，我們查看您使用的是服務器，請您聯系程序方檢查核實。您也可以嘗試檢查重置目錄權限或者重啟下iis。如果需要我司檢查。【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異?！?請重新選擇這個工單分類進行提交，并提供具體的后臺登陸賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，dolinws.com 備案名稱想變更一下，直接點修改網站，變更就行嗎
問：您好，
提交了一下，這是行了嗎，這是剛改的名稱
答：您好，網站名稱可以修改，修改后需重新提交上報管局審核；核實目前還未提交，若已修改完畢請點擊：備案信息 在底部“我授權”處打勾并確認提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
提交顯示這個，我別的沒動。這是讓改哪
答：您好，核實主體負責人和網站負責人是同一個人，但登記了不同的手機號、郵箱；請確認哪一個是負責人現使用的聯系方式，請修改統一后再提交變更；點擊：修改主體或修改網站進入可更改；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
1、查看您的站點www.sefor.com.cn 對應的所有內容只是我司記錄的信息，記錄的內容只是便于我司的審核專員進行復查，不會對您的站點進行阻斷影響您的正常訪問，所以對于“記錄”的內容，請您不必在意。
2、對于您的站點www.sanwensuibi.com 核實部分評論散文中有涉及政治類的文章，明天上班后會反饋領導，如符合添加白名單的要求，可以為您添加白名單，屆時就不會再進行攔截，處理結果到時候將郵件@qq.com 通知到您，請您注意查收。目前已經暫時為您通過，可以正常訪問，請您測試下。由此給您帶來的不便敬請諒解。
問：本站是散文平臺，不是以政治性文章為主的平臺。感謝貴司的核實
答：您好，經過申請，www.sanwensuibi.com這個域名暫時為您加白名單觀察，加白名單后就不會阻斷了，請您觀察下!謝謝!
問：剛接手，不清楚上任離職情況，服務器之前建好的站這些都沒了，請問是因為續費的時候沒有續數據庫嗎？還是其他原因，請問下能恢復嗎？
答：您好，
1、目前域名解析地址錯誤，已經幫您修正了，您可以稍后再測試下訪問；
2、如果您網站、數據庫是部署在云主機內的，那只需要續費好主機即可。
問：網站依然打不開，但是提示內容有變換，并且我們服務器不止一個網站，共三個網站以及對應的手機站，還有公司用到的二級站，現在遠程桌面登錄服務器后，建站助手里面是空的，并且沒有數據庫數據，D盤里面也沒有網站數據。正常情況打開，D盤是有數據的，建站助手里面也有各個網站的數據，桌面也有MySQL數據
答：您好，
如果真如您所說“D盤里面也沒有網站數據” 這個只有聯系您之前管理服務器的技術人員核實下以前站點部署的位置和文件位置情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我確定之前數據在D盤，現在啥沒有，還能恢復嗎？
答：您好，
在我司的管理中心云快照里面有3月2號的快照，您可以掛載3月2號的數據盤快照，看能不能找到對應的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
掛載恢復可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 。
問：你發我的參考文檔里面讓選擇沒有盤符的聯機但是我打開磁盤管理沒有 沒有盤符的右鍵也沒有聯機選項，你們能幫忙操作嗎，用4號的快照
答：您好，
您還沒有操作掛載快照盤，現在已經幫您操作了掛載數據盤，您可以在服務器內的磁盤管理中查看下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上，我沒有操作聯機，我現在可以在這邊點取消，然后掛載4號的快照嗎
答：您好，
可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件復制回去后怎么處理呢，用那個建站助手重新再走一邊建站流程嗎？
答：您好，
是的，這樣您自己也熟悉下站點部署流程，也方便您以后的管理維護,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，具體什么問題呢？請詳細描述一下您的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程無法連接
問：之前是能遠程的，我正在掛在快照，拷貝文件的時候，進度條半天沒反應，我就點了右上角的X，剛開始也沒反應，等了一會顯示斷開連接，重連失敗，我點確定就直接退出了，在想遠程就這樣了
答：您好，目前查看遠程已經正常，請再測試一下,如果仍然異常請提供下正確的服務器遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我把文件拷貝回來，建站助手就有我們之前建的站了，并沒有再重新走建站程序，但是網站還是不能訪問
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，測試訪問其他站點報錯附圖，請檢查域名是否綁定到對應站點。若不熟悉核實，建議http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 創建網站運行賬號，同步站點后再測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的是這個站點路徑嗎？這個沒問題，是正確的，
答：您好，
建議提供服務器賬號密碼以便協助檢查，僅從建站助手無法核實到具體無法訪問原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：m.hygxx.comqiandao.hygxx.com你好，其他網站已經能正常訪問 ，但是這兩個還是不能正常訪問，且提示內容不一樣
答：您好，
qiandao.hygxx.com 這個是域名解析問題，請將域名解析到您的主機ip，在測試下訪問；
