問：登錄用戶名:********** 備案號：蜀ICP備號-6 主辦單位名稱： 四川鴻訊數據有限責任公司 備案域名:hxcoltd.com 申請人姓名： 唐勇 電話：,備案平臺用戶名密碼遺忘，無法在線找回，請核實并找回備案平臺登錄密碼！
答：您好，貴單位備案用戶名:**********，登錄密碼:**********，您登錄后，可點擊：修改賬號資料，及時修改密碼并妥善保管；
核實原網站負責人已離職，請登錄后，及時修改網站負責人信息，提交管局審核更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名ik8.cn在廣東不能訪問,是什么原因已經排除服務器問題，換個服務器也是一樣
答：您好，
測試廣東地址打開是正常的，如圖。
若您打不開，請將打不開的報錯截圖反饋我司 ，并請參考此教程反饋一下本地Ping ik8.cn 值信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請ping 一下域名，反饋一下截圖。
ping教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從您截圖來看，請核實一下您本地是否有做host指向，如果沒有，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489更換dns后再測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：本地沒有做host指向，dns是你們三五互聯的
答：您好，測試廣東dns確實有解析出127.0.0.1的情況,但我司檢查了域名dns服務器設置正常,這種是廣東地 運營商dns問題,建議向寬帶服務商反饋投訴,或者自己本地臨時將dns修改設置為其他公共dns,參看http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同樣發不同的郵箱，其它的可以收到，這個不行
答：您好，建議訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下日志看是否有被攔截等，并可以按提示進行取回或調整相應設置。
若仍有問題請提供具體的發件人，收件人及時間等必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以幫你檢查下，看看是否被攔截了
答：您好，請問具體是哪一個收信賬號，具體是否有退信內容，對方發信賬號是什么，請您提供更詳細的信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都收不到 jason@derkin-textile.com amy@derkin-textile.com同樣發過來，126的可以收到，公司的不行
答：您好，我司詳細排查了收件日志，并沒有收到來自 fookwah.com 郵箱的郵件請求，郵件并沒有到達我司服務器。請讓對方 fookwah.com 的郵局服務商查看下發送日志記錄，以便進一步分析,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶不懂這些的，都同樣發，公司郵箱的收不到，126的可以收到，證明已經發送了
答：您好，非常抱歉 ，這邊是收件方只對郵件進行接收，而當前我們查到郵件并未到達我司服務器我們無從排查的。請發件人檢查發送情況分析日志排查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是收不到，
答：您好，從提供的發信日志中可以看出對方的dns解析存在問題導致郵件根本沒有發出，請反饋發件人郵箱 管理員檢查處理下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那發其它的126免費郵箱又可以發出
答：您好，這個確實是對方的問題。正常發郵件是需要解析收件方的郵件地址的。就跟發快遞一樣，必須得知道收件地址，現在是對方無法解析出收件地址，根本就沒有發過來，所以我方根本就沒有收到，需要聯系發件方進行檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛客戶回復，說，我們的DNS出現了問題
答：您好，我們這邊測試多個dns服務器查詢解析正常，所以需要發件方郵局提供商具體核查dns查詢失敗原因，發件方可以增加搜索的dns服務器，或則使用dig進行dns查詢跟蹤，具體判斷dns查詢失敗原因。非常感謝您長期對我司的支持!