問：您好，,提交的我看著挺清楚的啊，執照。是不是需要在傳一個清晰的附件
答：您好，上傳的單位證件信息確實不清晰，已為您補充上傳接口，請在綜合材料處上傳一張更清晰的單位證件作為附加材料一并提交至管局審核，最終請以管局審核結果為準,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你們的小程序 都拍不了那么清晰。
答：您好，1，非常抱歉，測試提交了多次備案，資料正常情況下能拍攝清晰，但如單位證件字體過小或字跡較淺的可能會影響拍攝效果；
2，如微信掃碼拍攝不清晰，后期可下載app上傳試試
（如是蘋果系統手機，可在蘋果自帶的app store中搜“西數認證助手”下載app）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在這個小程序，傳幾次也是不清晰
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，查看您已經在附加材料處上傳了清晰的圖片資料，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核備案資料，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案被打回來要求我改法人主體信息 。可是我沒有辦法下一步更改， 有問題
答：您好，1，非常抱歉，原主體未在我司接入，無法也無需通過我司修改主體負責人信息；
后重新掃碼上傳法人身份證原件后再繼續提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個問題我該如何處理？怎么才算修改主體信息？
問：您好，這個問題我需要理睬嗎？還是說只需要修改法人身份證即可
答：您好，
1.是的；您的備案退回是因為：圖片上傳不準確；電子化核驗中法人身份證處上傳的不為法人身份證，您先請點擊刪除當前上傳錯誤的法人身份證后重新掃碼上傳法人身份證原件后再繼續提交備案申請；
2.如是需修改原備案填報的法人信息，請聯系網站粵ICP備號-1對應的備案接入商協助修改；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：業務需要需要內網通訊，請修改本服務器（127.0.0.1）的內網集群，使其與127.0.0.1處于一個內網，謝謝！
答：您好，
您可以直接聯系企業QQ： QQ： 為您處理即可，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：代理商那邊說不會搞，請你這邊幫改下吧
答：您好，
云主機做內網通訊的話，需要通過登錄我司網站在我司新建虛擬交換機的。
所以您也可以直接讓代理直接提交下工單，說明是哪兩個IP需要做內網并告知我們對應IP服務器賬號密碼。
我們可以幫您設置一下，然后測試看看內網是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個操作之前進行過好幾次了，提供ip就可以了:
請修改本工單服務器（127.0.0.1）的內網集群，使其與127.0.0.1等服務器處于一個內網，謝謝！注意是修改前者的集群，第二個ip與我名下很多臺服務器都已經在一個內網的，不要改動！
答：您好，已經調整,現在127.0.0.1 已經可以和127.0.0.1內網通信,請測試,如還是異常,請及時反饋,謝謝