問：您好，備案核驗編號:，主辦者沒備過案，怎么提示“退回原因:網站主辦者沖突（主辦者名稱或證件類型及號碼），請核實后再次報備。”,報備–退回接入商修改
答：您好，核實應是系統自動重復上報，導致沖突退回；請核實下法人手機號在 23:19至 23:19之間是否有收到過工信部發送的核驗短信，是否已經至工信部網站beian.miit.gov.cn 完成短信核驗；
若已經完成短信核驗，備案申請就會進入管局正常審核階段，您可核實后回復告知，以便為您調整備案狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到過的，后面又重新提交過一次
答：您好，好的，狀態已調整，目前備案已在管局審核中了，請耐心等待審核注意查看備案平臺狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：是５.６
答：您好，目前我司正在為您安裝，請稍后查看另一個工單的回復
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站有些電信用戶打不開，上周就有其他域名的用戶反饋過，你們說沒問題，現在這個網站也是這個情況，聯通和移動正常
答：您好，使用第三方測試，電信用戶可以訪問，請提供無法訪問的報錯截圖帶url，和參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用mtr路由截圖反饋我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我用聯通測試丟失率都是100%，這個不準吧
答：您好，服務器ip是禁ping的, 所以只能看到倒數第二個節點,是正常的,沒有丟包,
您讓打不開的用戶提供下路由圖,和訪問報錯截圖看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對了，是不是你們做了什么限制，訪問頻繁的IP就限制他們訪問
答：您好，這個要看他們訪問頁面提示信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 軟件測試截圖
問： 客戶電信網打不開界面
答：您好，請讓用戶訪問下127.0.0.1 和www.yixingnb.com截圖看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1 這個IP下的網站都是打不開的，上午我已經讓他測試了，和他自己的網站出現的提示一樣，這個是同一個IP下其他網址截圖
答：您好，我們查了防火墻和系統內都沒有屏蔽任何ip, 請測試下www.klss168.com www.mtdjrc.com是否可以訪問, 如果可以,可為您更換到同服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩個客戶都能打開，麻煩幫我更換下服務器，謝謝！
答：您好，已經更換到和www.klss168.com同一臺服務器,預計30分鐘左右完成,非常感謝您長期對我司的支持!