問：,網站搜索詞異常 是不是中病毒或者被攻擊了
答：您好，這邊查看網站沒有被掛馬的跡象，查看有開啟百度云加速，有可能是開啟百度云加速后有攻擊過來產生的，可以在服務器管理將百度云加速關閉試試，關閉后需要20分鐘左右生效，如對您網站本身沒有什么影響的話建議還是不要關閉百度云加速，非常感謝您長期對我司的支持！
問：1. 可以查看到這個百度云加速是什么時候開啟的不 2. 還有四位字母加數字的搜索詞特別多 這個是什么導致的 跟我們網站一點關系都沒，為啥會匹配展現呢
答：您好，
1、這邊只能看到最早開通百度云加速的時間（服務器開通的時間），中間有沒有關閉再開通是沒有相關記錄的。
2、這邊也不清楚是什么導致的，懷疑是開啟百度云加速有cc攻擊過來產生的一些特殊字符被收錄到了，如對收錄有影響建議可以關閉百度云加速觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，請提供寶塔登陸用戶名密碼我司查看核實下，同時最好把ssh的密碼一并提供下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都是默認的
答：您好，抱歉初始密碼我司看不到的，請提供我司核實看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，qw@#這個密碼:**********的密碼無法登陸bt面板，請您核實確認下，如果確實忘記了bt登陸密碼可回復工單我司直接為您重置下bt面板的密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看看能不能換個IP？
答：您好，您指的哪個城 ping不通，使用的什么寬帶，請用戶下載http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 軟件檢測結果反饋下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：部分用戶反映網站打不開，我另一臺服務器就沒有問題127.0.0.1
答：您好，
問：我有部分用戶反映網站打不開
答：您好，建議讓無法訪問的用戶提供下 瀏覽器報錯截圖和請提供ping 截圖，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，我的網站已經在西部備案過了，但是我們這電信無錫，把我網站做了本地屏蔽，就是只有無錫電信寬帶線路上是無法訪問的，其他線路都能正常訪問，我打電話咨詢過去，給我的理由是，需要我重新備案，說接入商沒有介入到他們電信，所以要我重新在他們電信那邊做網站備案我就想問幾個問題，、1，備過案的網站還需要再次備案嗎？假如再次備案能成功嗎？2.電信這種做法有沒有什么可以讓我反駁他們的3備案這個接入商有本 域差別嗎？
答：您好，1.網站備案只需要在主機接入商處辦理，如果沒有使用無錫電信的主機業務，是無需重復備案的；
2.您電話咨詢中提及的，有可能不是指網站備案，會不會是其他方面的信息登記之類的，可以再詳細問問是不是有其他方面的監管，比如涉及到特許經營業務領域；
3.如果您既沒有使用該接入商的主機，對方又讓您必須在那邊辦理網站備案接入的，這個操作是不合規的，可以嘗試聯系所在 通信管理局進行投訴；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
