問:上海地 客戶網站打不開,測試了幾臺電腦都打不開網頁,客戶那邊網絡一切正常,訪問其他網站也可以打開,我們服務商這邊是可以打開網站的,這是什么原因?,上海地 客戶網站打不開
答:您好,
www 域名可以打開,不帶www的域名 沒有解析,所以無法打開,
請將@域名做別名(CNAME)解析到主機贈送的二級域名 qiantuo.gotoip1.com ,
若打開,請反饋一下打不開的報錯截圖, 非常感謝您長期對我司的支持!
問:不是 之前有一個客戶也是一樣的情況,后來你們操作了下就可以了
我們能打開 但是上海的客戶是一直都打不開的
答:您好,打不開有什么提示嗎?請上海地 用戶ping一下域名另外把瀏覽器報錯截圖提交到工單中,我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
問:
這個截圖是上海的,以這個為準 上面那條的是錯誤的,不好意思
答:您好,非常抱歉,檢查原因是用戶的域名qiant.net過期了或者是續費后DNS未更新,請聯系注冊商核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:保存失敗,請確保網站根目錄有寫入權限
問:這個該如何解決
答:您好,請再試 ,已重置了權限了 ,若仍不行,請提供具體報錯截圖 ,以及測試方法,我司需要測試觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:數據庫的話,我想從另外一臺虛擬主機(非西部)轉入,這個要怎么操作
答:您好,若是mysql數據庫,請先導出sql格式的文件 ,然后參考我司教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進行導入操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如何清空數據庫
答:您好,可參考我司教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=550 操作清空操作,具體可在我司幫助中心 http://www.shinetop.cn/customercenter/ 搜索關鍵詞獲取幫助文檔 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,zstartupspace.com 我司已修改IP,煩請幫忙確認是否已指向貴公司。謝謝
答:您好,核查域名zstartupspace.com和www.zstartupspace.com均未解析指向我司服務器ip,您請檢查下解析設置,及時將頂級域名解析指向我司內地機房服務器ip使用;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,我是在騰訊云上做了域名解析,解析到:127.0.0.1 請問我是還要在貴公司的網站做一次備案轉入嗎?
答:您好,
1.核實目前還未解析,域名也無法訪問;建議聯系注冊商核實解析是否已生效;
2.該域名www.zstartupspace.com的網站備案接入目前在我司,無需重復申請備案轉入;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,我這邊騰訊后臺看到已經解析成功了呀?請幫忙再確定下,
答:您好,
該域名我們查看狀態是正常的,但是解析的確是沒有生效。
通過工具測試txt記錄以及A記錄等多條記錄都沒有生效,還請您核實檢查一下域名解析并確保生效。
您也可以聯系您的域名注冊商或者dns提供方為您核實下情況,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:您好,麻煩再幫忙查詢一下是否指向貴公司服務器,謝謝。
答:您好,核查域名zstartupspace.com已解析指向我司服務器ip,請保持設置不變,此次就不會取消備案接入的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!