問：上海地 客戶網站打不開，測試了幾臺電腦都打不開網頁，客戶那邊網絡一切正常，訪問其他網站也可以打開，我們服務商這邊是可以打開網站的，這是什么原因？,上海地 客戶網站打不開
答：您好，
www 域名可以打開，不帶www的域名 沒有解析，所以無法打開，
請將@域名做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 qiantuo.gotoip1.com ,
若打開，請反饋一下打不開的報錯截圖， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是 之前有一個客戶也是一樣的情況，后來你們操作了下就可以了
我們能打開 但是上海的客戶是一直都打不開的
答：您好，打不開有什么提示嗎？請上海地 用戶ping一下域名另外把瀏覽器報錯截圖提交到工單中，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：
這個截圖是上海的，以這個為準 上面那條的是錯誤的，不好意思
答：您好，非常抱歉，檢查原因是用戶的域名qiant.net過期了或者是續費后DNS未更新，請聯系注冊商核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：保存失敗，請確保網站根目錄有寫入權限
問：這個該如何解決
答：您好，請再試 ，已重置了權限了 ,若仍不行，請提供具體報錯截圖 ，以及測試方法，我司需要測試觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫的話，我想從另外一臺虛擬主機（非西部）轉入，這個要怎么操作
答：您好，若是mysql數據庫，請先導出sql格式的文件 ，然后參考我司教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進行導入操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何清空數據庫
答：您好，可參考我司教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=550 操作清空操作，具體可在我司幫助中心 http://www.shinetop.cn/customercenter/ 搜索關鍵詞獲取幫助文檔 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，zstartupspace.com 我司已修改IP，煩請幫忙確認是否已指向貴公司。謝謝
答：您好，核查域名zstartupspace.com和www.zstartupspace.com均未解析指向我司服務器ip，您請檢查下解析設置，及時將頂級域名解析指向我司內地機房服務器ip使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是在騰訊云上做了域名解析，解析到：127.0.0.1 請問我是還要在貴公司的網站做一次備案轉入嗎？
答：您好，
1.核實目前還未解析，域名也無法訪問；建議聯系注冊商核實解析是否已生效；
2.該域名www.zstartupspace.com的網站備案接入目前在我司，無需重復申請備案轉入；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊騰訊后臺看到已經解析成功了呀？請幫忙再確定下，
答：您好，
該域名我們查看狀態是正常的，但是解析的確是沒有生效。
通過工具測試txt記錄以及A記錄等多條記錄都沒有生效，還請您核實檢查一下域名解析并確保生效。
您也可以聯系您的域名注冊商或者dns提供方為您核實下情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，麻煩再幫忙查詢一下是否指向貴公司服務器，謝謝。
答：您好，核查域名zstartupspace.com已解析指向我司服務器ip，請保持設置不變，此次就不會取消備案接入的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
