問：
幫忙看看什么原因，客戶是換電腦的時候發現重要郵箱導不下來的時候才找到我們這邊申訴的。他們發出去的，收件人有正常收到，原電腦設備下邊也有，換電腦就沒有，我們配合他們看了，web端沒有這個郵件。,本地發件箱有，web發件箱中沒有這個郵箱
答：您好，
查詢截圖中的發件郵箱為；
發信時間為 13:51；
查看對應時間點是有該郵箱的發件日志的，web郵箱中應該有該郵件，請您登錄web郵局，在“已發送”中查看下對應時間點的該郵件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：在我提交問題之前，這里是沒有的，現在刷新看，那封郵件出來了，麻煩看看是什么原因，你們操作恢復的，還是？
答：您好，
前面沒有做任何操作，可能是您之前沒有仔細查看，或者是點擊了錯誤的位置；非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前的我這里是截圖給你們的，怎么可能是沒看仔細與點錯位置勒？
答：您好，抱歉,您可再測試下發送其他郵件是否顯示正常,如有類似問題,請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：mail.xueweixiu.com
答：您好，請說明具體發件郵箱賬號，收件郵箱賬號，以及發送郵件時是否有退信提示，有沒有聯系過對方查看是否在垃圾郵箱中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩看一下嗎，這個是什么原因造成的？能否解封
答：您好， 郵箱登錄后，頂部有自主查詢，您可以查看發送日志，這個郵箱 中午發送相同主題的郵件，被系統監控到，我司郵局嚴禁發送垃圾郵件，請勿使用我司郵局群發廣告營銷郵件，謝謝
您如有群發需要，推薦使用 http://www.shinetop.cn/web/edm/ ，謝謝
問：http://www.shinetop.cn/web/edm/這個郵件群發功能還是用自己綁定的企業郵箱嗎？還是說需要單獨另外注冊新的郵箱
答：您好，都不需要的。您可以先看看入手教程文檔了解了https://edm.myhost.net/help/detail/3/57.html,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我一直收到這樣的，怎么了啊，什么情況
一開始是發英文的，后來發中文了
答：您好，這種偽造郵件，發件人將自已的發件地址偽造成與收件人一致產生中毒假像，這種問題最有效的就是使用potmaster登錄web管理面板-郵箱管理-反垃圾設置處開啟“spf驗證” 開啟如有郵箱因spf驗證失敗被攔可以將其郵箱域名加入到白名單中,非常感謝您長期對我司的支持!