問:www.natur.cn,武漢電信有的用戶打不開
答:您好,
目前本地測試訪問該站點可以打開,您可以讓無法訪問的用戶在本地電腦的cmd命令行運行nslookup www.natur.cn,將測試結果的截圖和在chrome瀏覽器訪問站點的報錯截圖以及訪問地址http://127.0.0.1/ 的截圖發給我們以便我司排查;非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以打開 http://127.0.0.1/
答:您好,
如果用戶可以打開http://127.0.0.1/ 說明到主機所在服務器的網絡是正常的,原因可能是用戶本地網絡解析域名www.natur.cn有問題,可以讓無法訪問的用戶在本地電腦的cmd命令行運行nslookup www.natur.cn,將測試結果的截圖和在chrome瀏覽器訪問站點的報錯截圖發給我們以便排查;非常感謝您長期對我司的支持!
問:本地解析也沒有問題
答:您好,
請您提供下用戶瀏覽器訪問站點的報錯截圖,某些瀏覽器可能屏蔽了錯誤信息,因此建議使用chrome瀏覽器測試,將包含地址欄的完整的報錯截圖發給我們以便排查;非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,
建議清理下瀏覽器緩存后再試下,可能是瀏覽器緩存導致;另外請您核實下是輸入了http地址還是https地址;
如果確認是輸入的http地址,并且換了瀏覽器還是無法訪問,可以讓用戶測試下訪問站點http://www.gzzyzy.cn/ 是否可以正常打開,該站點開啟了百度云加速,如果用戶那邊訪問該站點的是正常的,可以進入主機naturwuhan的管理面板—百度云加速—開啟百度云加速后,等待20分鐘后再試下訪問;非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,請上海用戶ping www.zongxumst.com將返回值截圖上傳我司,以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,我司查看域名解析沒有生效,手動清理dns緩存:開始—運行—輸入“cmd”–回車,輸入“ipconfig /flushdns”–回車,可以多執行幾次,即可更新本地dns緩存,您之前輸入的命令錯誤了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
或者說你們能幫忙聯系下客戶么?我這邊已經是解析過了的
答:您好,請之前輸入ipconfig /flushdns,不要加引號,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
客戶的反饋
答:您好,
應該還是本地域名解析沒有生效的原因,可以暫時讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 手工設置下本機dns。
設置以后清理下瀏覽器緩存,測試訪問看看是否正常。
如果還有問題及時反饋,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:修改成多少?
答:您好,
最好修改為127.0.0.1 127.0.0.1 ,然后再清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常即可。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!