問：備份了網站，在后臺看到一個ysjfmz_.tar.gz的文件，502M，后來在FTP軟件里沒看到這個備份文件，然后我將ysjfmz_.tar.gz移動到public_html目錄里，誰知道這個文件變成public_html的名字了，現在怎么辦？,備份了網站，ftp里面沒找到備份文件
答：您好，核實是服務器內的站點,請提交【云服務器】–【其他設置】–【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】 您主機還有5次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,并需要告知服務器登錄密碼及wdcp登錄信息,其次,服務器內存只有1G,配置相對較低,建議通過服務器管理–升級–升級為2G提升服務器性能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么提交金牌服務？
答：您好，
1.您可以直接按照上述工單描述，去重新提交工單：云服務器】–【其他設置】–【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】，其工單會自動扣除一次金牌服務使用次數。
2.對應您也可以同意當前工單我司手動為您扣除一次金牌服務器使用次數為您核實處理，但是需要您提供一下您服務器遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，業務備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的；根據工信部要求，網站備案申請需要通過主機服務商提交，如使用的是我司主機產品，才需通過我司備案平臺填寫提交備案申請；
1.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理/服務器管理-管理處查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通過網絡公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網站基本信息下查看備案碼,或聯系網絡公司獲取一下；
3，按照國家工信部要求，主機需要在我司購買，方可通過我司接入備案。如尚未購買我司國內主機，可在我司官方網站購買主機后再提交備案；如購買的主機非我司主機，請聯系您主機提供商協助您備案；
4，如確認是在我司購買的主機，但未查詢到對應備案碼，請提供對應的主機名（虛擬主機請提供ftp名、服務器請提供ip），以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
