問：網站備案填報域名指向的ip,必須與備案填報的主機ip信息一致，也就是您通過我司平臺備案后的域名，必須指向我司的主機ip使用，而不能指向其他接入商IP段； 憑什么？？
,域名與服務器不是同一個廠商
答：您好，
問：sinostarry.cn 是否設置了屏蔽ip客戶再杭州無法訪問但是我們這邊可以正常訪問
答：您好，
主機所在網絡沒有限制訪問，查看該主機沒有添加屏蔽ip的規則，本地測試訪問該站點可以打開，您可以讓無法訪問的用戶在本地電腦的cmd命令行運行nslookup sinostarry.cn，將測試結果的截圖和在chrome瀏覽器訪問站點的報錯截圖以及訪問地址http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 的截圖發給我們以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
您給的截圖顯示是用戶那邊無法解析域名www.sinostarry.cn導致，可以讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理下本地dns緩存后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：www.taifudianji.com 用的是香港的空間。剛才在更新后臺文章的時候，突然卡死了，然后就出現了下圖提示，然后就進不去了。。。
答：您好，調整了，您再試試
若還有異常請提供測試方法我司更新測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行，下面網址是我后臺的登錄頁面，打不開。
http://www.taifudianji.com/yuehuidao/login.asp
答：您好，
測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在好了。
剛才是真打不開沒騙你。
現在速度比以前快好多，感謝。
答：您好，好的，您再觀察一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，謝啦。
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人身份證丟了，能用臨時的嗎？
答：您好，需提供正式、有效的身份證；若是法人證件丟失，建議盡快辦理，待取得正式身份證后再提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，能上傳照片嗎？補辦身份證太慢了
答：您好，網站負責人不是法人時，法人身份證可以上傳原件拍攝件，您可點擊備案信息-修改網站，將分管網站負責人信息修改為其他工作人員提交，然后再點擊導航欄：電子化核驗，使用手機微信/APP掃描核驗二維碼，進入備案小程序，拍攝營業執照原件、從相冊選擇法人身份證照片、拍攝網站負責人身份證原件和網站負責人人像核驗視頻上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!