問：您好，之前在別處備案過的，老域名空間不用了，現(xiàn)在咱們這里新注冊了域名和空間，備案問題如何操作？,之前在別處備案過的，老域名空間不用了，
答：您好，
若之前備案的網(wǎng)站已未使用了，請先注銷原備案號，可聯(lián)系原備案接入商在線申請注銷；注銷后再重新申請新備案，備案新的域名；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，先注銷 在申請 是不是需要好久？ 以前的服務(wù)商也找不到了
答：您好，
提交注銷申請一般3-5天可注銷完成；
若找不到原接入商在線注銷了，可向管局提交書面申請注銷；查看賬戶下登記的四川備案號，注銷四川備案可在www.028icp.com 上注冊賬戶，登錄后點(diǎn)擊：注銷備案 根據(jù)提示填寫表格上傳證件提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請打開網(wǎng)站www.qxdsdfz.com
答：您好，
核實(shí)網(wǎng)站受DDOS攻擊 影響機(jī)房服務(wù)器運(yùn)行 停止的，建議http://www.shinetop.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 購買海外輕量防護(hù)，接入防護(hù)后可幫您申請開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，攻擊已經(jīng)是半個月之前的事情了，請打開主機(jī)。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，若不使用防護(hù)，可更換網(wǎng)站內(nèi)容 后回復(fù)工單，以便幫您申請開啟主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你可以提供有因為什么網(wǎng)站內(nèi)容導(dǎo)致攻擊，我們來更換。
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，無法提供網(wǎng)站為什么被攻擊原因。DDOS一些常見知識可查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275
2.虛擬主機(jī)是共享資源，有網(wǎng)站被攻擊，會造成服務(wù)器ip被封，影響整個服務(wù)器網(wǎng)站訪問。我司會拆分出被攻擊網(wǎng)站停止，并切換到備用ip保證訪問，這個期間訪問也會變慢。所以對被攻擊網(wǎng)站管理也比較嚴(yán)格，必須做措施，直接開啟再次被攻擊又會影響整個服務(wù)器用戶訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個只是一個地方單位的網(wǎng)站，沒有被吸引攻擊的理由。如果你們無法指出是因為什么內(nèi)容導(dǎo)致被攻擊，請立即打開網(wǎng)站。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，需要做一定措施才能開啟。目前可行方案
1.在虛擬主機(jī)管理–增加獨(dú)立ip ，購買成功后將域名解析到獨(dú)立ip ，網(wǎng)站受攻擊也不會影響服務(wù)器其他網(wǎng)站
2.訪問http://www.shinetop.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 購買海外輕量防護(hù)，接入防護(hù)后可幫您申請開啟
3.在虛擬主機(jī)管理–升級，選擇升級到香港云服務(wù)器，有獨(dú)立系統(tǒng)硬件
需要說明的是站點(diǎn)qxszb 受攻擊影響 服務(wù)器運(yùn)行，虛擬主機(jī)是共享的，不是獨(dú)立的，一個攻擊要影響很多用戶訪問，香港網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和這樣的攻擊有關(guān)，只有嚴(yán)格管理才能確保網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定，若是其他用戶被攻擊處理方法是一樣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的方案都需要增加我們的成本。如果不是我們的問題導(dǎo)致的，為什么要增加額外成本？（1）你指出因為我們內(nèi)容導(dǎo)致被封，更換內(nèi)容，可以打開網(wǎng)站，那你請指出網(wǎng)站被共計內(nèi)容，我們更換進(jìn)行解封。（2）如果你無法指出內(nèi)容，那請立刻打開打開網(wǎng)站。如果因為你們自身的問題而給客戶帶來不好的體驗，又不能有效的解決問題，我開始懷疑你們的服務(wù)能力了。
答：您好，
2、建議您將該主機(jī)升級到內(nèi)地機(jī)房主機(jī)，然后在我司備案平臺https://beian.35.com/ 將綁定域名備案后綁定到升級后的主機(jī)，并在主機(jī)的管理面板開啟百度云加速防護(hù)；
