問：ftp被關閉了是什么原因呢,ftp被關閉了是什么原因呢
答：您好，站點存在ddos攻擊, 被機房暫停訪問了，對機房造成較大影響 ，需要開啟防護服務，如 http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp ，若有問題，可聯系 轉分機7 進一步咨詢 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問什么時候能恢復？必須要買這個高防產品嗎？
答：您好，目前仍在觀察期間，機房不敢輕易解封，擔心仍存在后續的攻擊 ，最快的解封方式就是高防 ，具體選擇如圖（，主機是香港機房 ，選擇海外高防） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 請問現在可以解除管理員停止此ftp的狀態嗎？
答：您好，網站之前遭受了攻擊，對機房服務器穩定性影響都比較大，影響到同主機其他的網站訪問，當前無法開啟，請參考上面購買高防，使用高防防護提供防護訪問。
當前主機ftp是可以正常使用并沒有禁止。非常感謝您長期對我司的支持!
問：在你們這里買的證書，提示這個證書已過時？要怎么操作
答：您好，www訪問無問題，詳見附圖，而頂級域名訪問為http方式，可跳轉至https://www二級域名 ，目前谷歌瀏覽器針對http 連接均會不安全的提示 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：GOOGLE瀏覽器打開就是提示的不安全，加https都能打開，就是提示這個，其他瀏覽器是正常的，就GOOGLE瀏覽器提示這個
答：您好，
出現問題的原因：主機使用的是：used TLS 1.0 or TLS 1.1，需要在服務端TLS協議中啟用TLS1.2。
我們檢查到您的域名指向地址：hkdsn99.maohao.vip非我司主機。請您聯系對應的主機提供商進行核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天備案通過了，昨晚綁定了域名，網站、郵箱都能正常訪問，但今天早上就不能訪問了，什么原因？？
答：您好，
問：cqhjgjg.com的備案到哪步了？為什么沒有收到工信部下發的驗證碼和鏈接？我們問了管局，說你們根本就沒有提交備案信息給管局，那邊也說沒有下發短信，叫我問你們到底咋回事？
答：您好，查看您的備案為 08:18:57提交，短信驗證有效期為24小時，如未完成備案將會被退回；目前您的備案并未退回，因此判斷是完成了短信驗證的，目前備案已在管局審核中，請耐心等待管局審核，審核結果會以短信或郵件形式告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶說并沒有點擊鏈接驗證短信，管局那邊也說備案信息并沒有傳輸過去，也沒有下發任何短信驗證碼
答：您好，
1.此情況已反饋管局，核實到因近幾天工信部短信發送接口有異常，導致備案上報后客戶未收到短信，相關部門已在處理中；
2.告知會盡量給客戶重發短信，若近幾天有收到短信驗證碼請及時驗證；若備案被退回，屆時請重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
