問：您好，幫看一下基本資料 還有什么不合格的嗎 退回好幾次了 客戶比較著急了,幫看一下基本資料 還有什么不合格的嗎
答：您好，查看貴單位提供不涉及金融情況說明和不涉及文化類的承諾書不準確，請下載模板重新填寫上傳；
涉及金融網站的情況說明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
承諾書下載地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，不是已經下載 上傳了嗎
答：您好，查看貴單位提供的情況說明和承諾不準確，金融的情況說明和不涉及展示展示的文化類承諾請分別填寫，請查看以下模板填寫上傳：、；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，資料又重新做的 幫在看一下吧 沒有問題了就幫提交吧 謝謝
答：您好，查看現在填寫情況說明是可以的，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、網站無法訪問，打開提示"抱歉，網頁含有害信息已被系統自動阻斷";2、檢查“非法信息日志”，無任何內容；3、通過臨時域名訪問，網站內容正常，數據正常，此網站為常規企業產品展示型網站，并無有害信息。4、空間、域名均未到期
解決網站訪問問題
答：您好，index.html文件里有異常代碼的，模擬蜘蛛訪問查看是被掛馬了，請清理下掛馬信息再下載護衛神云查殺軟件掃描下后門文件，再參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做下安全設置，如需我司協助清理掛馬可以提交工單類型：【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】會收取費用100元，我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。
現在臨時幫您解除阻斷了，請盡快清理掛馬信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：目前在關閉了遠程連接后一直沒有出現掛載的軟件自動退出的情況。之前說我們服務器不會自動重啟，是遠程連接的問題，你們關閉了遠程連接，但是我們正常都需要遠程登陸服務器的，目前使用很不方便，請問該怎么解決這個問題？
答：您好，
您可以在晚上應用人數較少的時候使用此工具進行修改并重啟，然后再觀察。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現在掛載的軟件又自動退出了，暈了
問：處理不了這個軟件自動退出的問題的話，麻煩請還是幫我們關閉遠程連接
答：您好，
已經和您電話聯系，請再觀察一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！