問：,連接數據庫失敗，可能數據庫密碼不對或數據庫服務器出錯！
答：您好，數據庫連接配置文件有誤，已代您將原文件備份后修改，目前查看到您數據庫是空的，請導入后再測試，參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875
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問：不知道，你說的啥，數據庫是空的怎么導入
答：您好，請問您搬家該程序之前是怎么備份的呢，通過站點后臺嗎，還是其他方式
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問：我直接把本地文件壓縮，打包到根目錄下面，在解壓
問：是不是這里錯誤了
答：您好，還需要您將之前的數據庫導出出來，然后上傳到主機內，我司可協助為您導入。連接配置文件當前是正確的
問：我之前是本地服務器，沒有數據庫文件啊
問：數據庫是哪個文件，MySQL這個嗎
答：您好，可以使用軟件導出，如http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 或者核實一下您phpstudy中是否有phpmy可以導出
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問：www文件里面有
答：您好，請參考教程https://jingyan.baidu.com/article/64d05a02448f71de55f73b35.html 使用phpmy導出對應的數據庫
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問：，搬家后變成了這樣，咋回事哦
答：您好，核實是缺少www/templets/default 這個目錄,請把源文件里這個目錄上傳到/www/templets后再訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我源文件沒有這個目錄，這些文件在本地是能正常打開的
答：您好，您可登錄后臺檢查下模板設置情況,可在后臺更換一個模板試試,目前訪問存在此提示,但查看又沒有對應目錄,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站后臺登錄不進去, 看不到驗證碼
答：您好，原因是修改了數據庫配置文件后出現bom標簽導致,已經參照https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2317 清理bom標簽后顯示正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案上傳身份證時提示不能小于10K,因為是APP拍照我自己沒辦法選擇文件大小。
答：您好，
1.證件需原件拍攝上傳；請提供拍攝提示截圖，以便進一步核實確認；
2.建議換一個手機試試，或使用微信掃描核驗二維碼，進入小程序驗證；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：換手機試過，還是不行。什么破軟件，鬧心。
答：您好，這邊使用了IOS系統和安卓系統手機，分別測試APP，都是可以正常拍攝上傳的，如圖1/2
是使用IOS系統手機拍攝的；圖3/4是使用安卓系統手機拍攝的；
建議您更換像素較高的手機操作一下，拍攝身份證時，稍微將鏡頭拉近一些，只要能拍攝到完整的身份證正反面舉行，若確實不行，請先使用微信掃描核驗二維碼，通過微信小程序拍攝上傳試試；
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