問：您好，域名:kx1122.com 是企業性質注冊(Cheng Du Xi***********************ian Gong Si),請選擇單位性質為\”企業\”備案.如果確認是個人所有的域名，請提交工單聯系客服手工處理2,備案提示域名 企業性質注冊
答：您好，
問：突然所有平臺都不能用了，讓售后看了找不到問題
問：昨晚還好好的，沒有任何異常提示，今早就多個平臺都啟動不了了，應該是服務器問題
答：您好，
您提供的服務器遠程密碼不正確,請重新提供下正確遠程登錄密碼,另外詳細描述下您的問題,是網站無法訪問還是服務器內軟件運行異常,提供下測試地址和截圖以便我司協助分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，情況怎么樣，麻煩了
答：您好，
服務器遠程密碼重置為了**** ,請牢記密碼,另外網站也已經恢復訪問,請刷新查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，但是我要知道原因啊
答：您好，
您web服務沒有正常啟動,查看您服務器安裝過寶塔和phpstudy,不排除是軟件運行沖突引起,目前查看日志并無明顯異常,可再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在還有問題啊，現在是丟了數據啊，很多交易數據都丟了，我們其中一個商城昨晚幾個單都沒有發貨啊
問：我昨晚收到了4千多元交易，下來就是十多筆，但是現在有好幾筆的錢收到了，沒有交易記錄沒辦法給客戶發貨啊
問：這個丟數據已經不是第一次，上一次也是一樣的情況，我們當時也不知道是哪里問題。上一次丟的是去年10月左右的，也是很多數據
答：您好，
您服務器內安裝了多套環境,phpstudy和寶塔面板,兩個環境中都有數據,并且都有更新,目前服務器內運行的是寶塔面板的環境,我司不清楚您服務器內具體的設置情況,請讓服務器管理員核實當前所運行的環境是否正常,看下是否是環境運行不正確導致數據異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，那就是說明目前這個數據沒有在寶塔環境里面了，那可不可以運行一下phpstudy哪個環境，我們沒有專門的管理人員啊，后期會和你們這邊更多合作要保證運行和數據安全
問：另外對于數據的安全和防惡意侵入我們會有很多需要合作的，因為我們是沒有專門的服務人員的，但是數據安全都是馬虎不得，丟失之后確實會造成很大的麻煩
問：我們現在確實遇到了一個很大的困難，還望一定相助啊！就是昨天的數據信息丟失嚴重
答：您好，服務器檢查無入侵跡象，有可能服務器重啟過，啟動的數據庫是寶塔的造成問題，目前我們將數據庫切換為phpstudy的庫，請您再查看下數據是否正常，謝謝。
問：很感謝你們的極力相助，我們也與對應的網站服務人員聯系，要想辦法加強穩定性和抵抗這些情況的操作。
目前信息已經獲取信息
答：您好，是的，服務器里面不要安裝多套環境，避免沖突，這個要您那邊確認好，把多余的最好卸載刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天早上的部分數據訂單在寶塔里面 ，現在用phpstudy 寶塔數據就獲取不了。能不能想辦法把寶塔里面的信息轉移到phpstudy 呢？
另外可否出一個方案 加強下服務器的安全呢
答：您好，您兩邊可能都有數據，一般是不能直接遷移的，這個您要聯系技術人員，關于服務器安全，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 可以參考下，請根據實際情況設置，設置不當可能會引發其他異常,非常感謝您長期對我司的支持!