問：ftprqwr54joi8.gotoftp5.com這是地址，打不開網(wǎng)站首頁,數(shù)據(jù)庫文件配置好了，可是打不開首頁
答：您好，查看您的是香港主機，需要您綁定域名并解析域名，用自己的域名進(jìn)行訪問。解析域名做cname解析到ftprqwr54joi8.gotoip55.com，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)解析域名到這個地址了www.jiezhitai.com，但是還是打不開，什么原因呢。已經(jīng)過了10分鐘
答：您好，
問：您好，之前的備案主題找不到了，做新增備案，但是之前的網(wǎng)站域名過期被別人重新做了網(wǎng)站，現(xiàn)在備案要求這個網(wǎng)站內(nèi)容一致，但現(xiàn)在已經(jīng)被別人做了新的網(wǎng)站，該如何處理這個網(wǎng)站現(xiàn)在我們這邊處理不了，該如何注銷這個域名的備案呢
答：您好，
再根據(jù)備案平臺首頁–A首次備案填寫信息提交；
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，檢查到單位名稱【天津交聯(lián)電線電纜制造有限公司】已有主體備案信息不能重復(fù)創(chuàng)建主體，您可以選擇如下操作：1、立即轉(zhuǎn)入以前備案成功的子網(wǎng)站。點擊進(jìn)入2、您可以在原主體基礎(chǔ)上新增一個網(wǎng)站。點擊進(jìn)入3、查看幫助
麻煩看一下這種情況怎么處理
答：您好，查看您企業(yè)在工信部有備案記錄，備案號為“津ICP備號”，主辦者名稱為“天津交聯(lián)電線電纜制造有限公司”，如圖：，因此不能在我司提交首次備案申請，核實原備案不在我司：
1.若是您新的域名要使用我司主機，請點擊備案系統(tǒng)首頁–B已有備案–B2現(xiàn)在去添加網(wǎng)站進(jìn)行提交即可；
2.若原備案域名也要使用我司主機，您請按照B已有備案-B2現(xiàn)在去轉(zhuǎn)入網(wǎng)站，先將原來的備案轉(zhuǎn)入我司后再來添加新網(wǎng)站申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：infoease 虛擬主機已經(jīng)過期了，我查看到還在系統(tǒng)中，無法重新提交。如果數(shù)據(jù)還在，麻煩直接幫忙續(xù)費，不要刪除主機內(nèi)的數(shù)據(jù)，謝謝！
答：您好：
經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，
加主機一年續(xù)費價格：70元，一共950元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：那么請幫助刪除該主機名稱。
問：請幫忙刪除主機，我重新開通。
答：您好，主機是刪除狀態(tài)的，如果要使用這個ftp用戶名，將徹底替換以前存儲標(biāo)識將徹底無法找回數(shù)據(jù)，請回復(fù)確認(rèn)，謝謝
