問：您好，原有網站已備案，現在新追加一個域名，提交新網站后，提示主體負責人有效證件不一致請問怎么處理,新追加網站備案，提示主體負責人有效證件不一致請問怎么處理
答：您好，非常抱歉，1，由于您原備案主體信息未在我司，我司無法協助您查看原主體負責人信息，請到您原備案接入商處核實您的主體負責人具體是誰；
2，如核實原備案主體負責人還能配合提交備案，請在上傳法人身份證處上傳為原主體負責人身份證，并請將此備案網站負責人修改為原備案主體負責人信息嘗試添加網站，最終以管局審核結果為準
3，如確認原主體負責人無法配合備案，請先聯系原備案接入商將原備案信息中主體負責人修改為法人后再到我司提交添加網站申請；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：虛擬主機 購買的這個主機消失了？能不能找回來？
buyHost:151ups 1年 (1年) 電子憑證
FTP：151ups.gotoftp3.com
答：您好，查看為購買的試用 ，已經過期刪除，數據無法找回 ， 請重新購買主機使用 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：為什么沒有電話通知。
答：您好，建議 綁定 微信關注我司公眾號，到期前會有提示 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：重新買了一個，域名已綁定很長時間了，現在訪問又經常出現，反反復復Error 511
答：您好， 已經訪問正常 ，附圖 ，剛綁定的域名可以耐心觀察一下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我想在windous服務里面。把同一集群的linx系統里面的文件下載下來，但是利用ftp鏈接不上。是什么問題!
答：您好，
問：shgdled網站無法打開,域名已正常解析
答：您好
請問是shgdled.com域名嗎？我們重新提交白名單后訪問報503,503報錯請參考如下方法檢查：
1、請您檢查下服務器內存資源是否足夠,并檢查站點訪問量是否較大,內存資源不足訪問量達也會導致這個情況,
2、請檢查站點程序池是否是停止狀態，若是,請開啟后再試
3、請檢查站點用戶名是否是被停止狀態,(安裝安全狗、云鎖可能會導致權限問題,請先檢查下)
該問題是服務器內部使用上的問題，若需我們協助您查看,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】并提供服務器登錄密碼,我們為您核實排查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我自己查看了，C盤沒內存了，這些文件占據了20幾GB，刪也刪不掉，是什么回事？
答：您好
winsxs文件夾是windwos系統存放補丁相關文件夾,無法直接刪除，很容易導致系統奔潰,建議您將c盤容量擴容一下,擴容方法：業務管理–服務器管理–升級–系統盤默認是30G,改成50 其他選項不變,然后確定即可,（升級前請先關機,升級成功后系統會自動開機）升級后系統不會自動增加,可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220 手動擴容,或直接提供服務器登錄密碼,我們為您手動擴容一下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!