問： 我司郵局管理員在例行檢測中發現您在我司購買的企業郵局 sales@ie-ndt.com 存在疑似群發廣告（垃圾）郵件的行為，該行為極有可能造成企業郵局IP段被國外反垃圾郵件組織列入黑名單，造成不能正常與國外用戶通信，從而對您自己以及其它企業郵局用戶造成嚴重損害與影響，同時也違反了企業郵局購買協議，勿使用云郵發送廣告性質的營銷郵件。 本郵件發送后，將視為通知提醒已經送達，您需要立即中止群發營銷郵件的行為，在接下來的例行巡查中，一旦再次被我司管理員發現有群發營銷郵件的行為，將會立即【永久關閉】您的企業郵局，并不會退款，希望您能重視。 為了您自己以及其它用戶的正當權益，再次希望您能合理使用企業郵局，避免濫用造成郵局IP被國外封鎖，造成更大損失，謝謝支持與理解。
請告知下是那些郵件或者截圖請說明下我這邊反饋給客戶，謝謝,廣告(垃圾)郵件群發警告
答：您好，截圖請見請注意不要使用企業郵局群發廣告（垃圾）郵件，如有營銷需求可以開通edm營銷郵業務http://www.shinetop.cn/web/edm/,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：開通edm營銷郵業務 好像是不能發國外吧? 上次問過銷售好像就edm營銷郵只能發國內的
答：您好，很抱歉，經核實edm確實不支持向海外用戶群發送英文郵件。請用戶及時停止群發廣告（垃圾）郵件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這樣的話，真是太無奈了，請問如果通過第三方郵箱進行群發，然后將客戶回復的內容轉發到本郵件地址，應該不屬于群發吧？
答：您好，不通過本郵箱發送是可以的，用于接收沒有問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 應該是勒索病毒之類的，可以解開嗎
答：您好，
如需要恢復更早的備份，可向公司申請掃描備份磁盤。但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計4-24小時），以及存儲成本，人力成本等，我們將按標準收費980元/次。若數據恢復不成功，費用將退還給用戶。
問：你好，怎么申請掃描磁盤備份呢
答：您好，我司可以給您嘗試掃描恢復21號的，這個時間點的應該是正常的，若是確認我司給您操作掃描恢復，請確保賬戶金額足夠后回復此工單，我司將扣除費用操作
同時此恢復時間較長，具體恢復時間請查看工單回復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，好的，那就恢復一下吧，賬戶金額足夠。
答：您好，
1.已經恢復，您服務器之前的密碼過于簡單，已經修改為hhp5pm3h@west999，請及時修改為您自己的密碼
2.您服務器之前有多次暴力破解的情況，現在服務器上安裝了云鎖，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 去設置，非常感謝您長期對我司的支持!