問：,網站打開異常，空間持否有多余的東西？空間是否正常？
答：您好， 查看程序被黑導致，請提供程序后臺登錄賬戶密碼我司協助調整下后臺模板，
另外，建議徹底檢查程序漏洞并修復 ，
織夢安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：1.網站打開異常，2.請幫忙把掛馬清除,3.請幫我把3月16號的數據庫備份壓縮一份發給我，
謝謝！
答：您好， 是的，此為程序有漏洞被黑導致，查看程序后臺密碼為 ，請修改為更復雜的密碼，
現在訪問已經正常，附圖 ，
數據庫文件已經為您導出到ftp 根目錄下mysql-aquael-3-20.sql ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不好意思，我剛剛強制更新才看到網站恢復了，所以空間的掛馬已經清楚完畢了嗎？
答：您好，1. 我們已經清理了較明顯的掛馬 ，并刪除了模板文件中明顯的掛馬文件，但由于程序有漏洞，即使清理了程序仍然有再次被黑的風險，
另外查看主要通過 plus 插件中的漏洞進行的入侵，建議停止此插件，
通過虛擬主機目錄保護功能設置了附圖 ，通過文件管理功能，設置部分文件夾include、member、plus、dede 和文件為只讀 ，
2. 是的，程序后臺密碼不要設置為 ，此類密碼非常容易被入侵 ，請修改為其他更復雜的密碼，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問一下我之前的服務器還能不能找回來
答：您好，核實服務器ip 127.0.0.1 數據備份磁盤中還有一份系統未執行刪除數據 ，若需要 ，請盡快購買一臺相同配置的服務器 ，然后回復此工單我司協助還原到新開設的服務器中 ，找回數據收費200 元 ， 同意請及時開設服務器并回復此工單 ，
核實之前服務器系統盤和數據盤均為 30G 空間 ，請務必盡快聯系我司處理 否則數據有無法找回的風險，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問一下我有兩個ip服務器 ，另外一個是沒辦法回復了嗎？ 最近的ip是哪一個 可以幫我看看嘛。 我忘記了然后我在恢復。
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名 iq.gs ，年限1年，是否代續true ，結果：521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 parameter value policy error; expiry date supplied is not the date on record. .
答：您好，查看您的域名目前到期時間為：，已續費到了最大年限，若您還需要續費，請您明年再次嘗試續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是最長10年的嗎？ 不能續費的話，那能把充的錢退回去嗎？
答：您好，您的域名目前有9年 ，所以無法再續費一年，建議您將余額留在我司賬戶，等今年9月13日后可再次續費一年,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
