問：您好，我有一個阿里云的服務器，但是里面只找到了備案服務號，然后把這個備案服務號填寫到這兒的業務備案碼里面提示備案碼格式錯誤。 我在阿里云上面到處都看了，沒有什么備案碼，那這個備案碼到底在哪兒呢？,域名備案，需要填寫業務備案碼，不知道在哪兒
答：您好，1，如需通過我司備案，備案碼請填寫在我司購買的主機對應備案碼，備案碼請登錄到您購買主機的三五互聯官方網站用戶名下點擊業務管理查看，備案碼獲取可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== （虛擬主機可登錄獨立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
2，按照國家工信部要求，主機需要在三五互聯購買，方可通過三五互聯接入備案。如尚未購買我司國內主機，可在三五互聯官方網站購買主機后再提交備案；如購買的主機非我司主機，請聯系您主機提供商協助您備案,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：最近在上傳www.pinvor.com資料時一直上傳不上，之前咨詢過你們客服，給我了一個ftp安裝程序，下載后還是不行，請幫忙查看下，謝謝
答：您好，測試可以上傳，請您提供ftp上傳失敗報錯截圖我司查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，ftp服務存在卡死情況，重啟了ftp服務，請重新再試，如仍無法上傳，請重啟服務器再試下，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 方法二的代理方式連接再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：重啟也試了，沒用啊
問：麻煩能快點嘛？徹底給解決了呀
答：您好，我司測試上傳正常，請您使用上面ftp代理方式連接試下，還提示什么報錯。 您也可以將本地文件打包壓縮后上傳，再登錄服務器解壓，非常感謝您長期對我司的支持！
問：不行，連接不上
答：您好，請加QQ遠程協助看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前購買空間到期，忘記續費，現想找回空間
答：您好，抱歉
問：申請恢復數據，謝謝
答：您好，主機數據組裝需要2-4小時，我司已安排工作人員找回主機數據，請您稍晚2小時候在提交工單查看主機數據找回情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：查看主機數據找回情況
答：您好，我司已將主機hjxwood數據找回，請您現在測試網站訪問,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！