問:技術說我購買的是PHP版本的虛擬空間,沒法用,需要換成支持Java語言的,技術說我購買的是PHP版本的虛擬空間,需要換成Java的
答:您好,美國沒有java主機,您可以升級到香港java主機,請在業務管理-虛擬主機管理-升級頁面操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我們主要面向北美客戶的外貿訂單,如果是HK的,會不會速度受到影響?
答:您好,您可以先測試下www.bjckcj.com,這個是香港主機的客戶網站,如果覺得可以,再升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問:有具體的入門級推薦嗎?我看了 不知道選擇哪個?
答:您好,http://www.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp要選擇港臺java型號,哪個型號則取決于您需要多大的空間,流量等來決定,非常感謝您長期對我司的支持!
問:退回原因:因備案需進行域名驗證,請聯系域名購買商將域名:szguiliya.com 轉移至國內接口再提交備案申請;空間也是國內的啊,怎么轉移國內
答:您好,抱歉,我們幫您核實了,因為這個域名是新注冊域名,因工信部驗證庫需要時間更新生效(預計后天中午13:30以后生效),建議您過2-3天后再提交備案。
,非常感謝您對我們的支持!疫情期間,請您務必保護好自己和家人的健康,若有任何問題請隨時聯系我們,三五互聯專人7*24小時值班,在疫情期間竭盡所能為您提供幫助!
問:那不是很耽誤時間,我這邊急著用,請幫忙加急處理
答:您好,很抱歉的,域名上報工信部核驗庫以后,是上級處理,任何服務商都無法人為干涉加急,還請您諒解。
問:您好,服務器上網站無法訪問,經查127.0.0.1服務器狀態為管理員關閉,麻煩開啟,謝謝
答:您好,
再次投訴對外攻擊必須重裝系統,并全面查殺病毒處理 ,請在服務器管理–重裝,選擇保留數據盤重新系統,全盤掃描服務器處理,非常感謝您對我們的支持!疫情期間,請您務必保護好自己和家人的健康,若有任何問題請隨時聯系我們,三五互聯專人7*24小時值班,在疫情期間竭盡所能為您提供幫助!
問:能幫忙看下哪個網站站點有病毒嗎?謝謝
答:您好,
非常抱歉,給您使用帶來不便,未處理前無法開機,主要是通知您處理,請先重新下系統,下載殺毒軟件 掃描下 服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問:能不能幫忙給保留數據重裝并殺毒,上次我們這邊就沒有重裝權限
答:您好,請先到西數后臺服務器管理界面進行重裝操作,如果重裝報錯,可將報錯截圖回復此工單,這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:重裝報錯,沒有重裝權限,因為手機操作發不了截圖,謝謝
問:
答:您好,這邊已經開啟了主機,請盡快去進行重裝操作,今天之內還會再次檢測,如果沒有重裝系統,那么系統會再次關停該服務器的,請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我重裝系統了,但是重裝失敗,麻煩您幫忙保留數據重裝并殺毒,謝謝
答:您好,重裝是成功的,這邊已經協助配通了服務器的網絡,請自行登錄到服務器進行殺毒操作,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我們電腦無法遠程連接到服務器桌面,請驗證,謝謝
答:您好,這邊測試是可以遠程服務器的,如圖:,由于是美國主機,訪問會慢一點,請重啟下本地網絡再試試呢,如果還是不行,可以嘗試換成電信或者移動網絡進行服務器的遠程桌面操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:麻煩問下服務器上我們可以安裝什么殺毒軟件進行殺毒?謝謝
答:您好,服務器上可以安裝安全狗、云鎖等軟件(這種類型的軟件只需要安裝其中一個就可以了),請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我們在服務器上網速太慢了,殺毒軟件下不下來,能幫忙下一個嗎?謝謝
答:您好,目前我們已在您的服務器內安裝了云鎖進行防護,使用方式請參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 感謝您對我司長期的支持,如需幫助歡迎再聯系我們。
問:謝謝,我們殺完毒之后,怎么操作才能讓網站正常打開呢
答:您好,因您剛重裝過系統,需要參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行站點備份的還原。目前我們已經幫您操作還原配置,正在同步站點權限,預計需要1小時左右,請耐心等待下稍后再訪問站點,謝謝。