問：技術說我購買的是PHP版本的虛擬空間，沒法用，需要換成支持Java語言的,技術說我購買的是PHP版本的虛擬空間，需要換成Java的
答：您好，美國沒有java主機,您可以升級到香港java主機,請在業務管理-虛擬主機管理-升級頁面操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們主要面向北美客戶的外貿訂單，如果是HK的，會不會速度受到影響？
答：您好，您可以先測試下www.bjckcj.com,這個是香港主機的客戶網站,如果覺得可以,再升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有具體的入門級推薦嗎？我看了 不知道選擇哪個？
答：您好，http://www.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp要選擇港臺java型號,哪個型號則取決于您需要多大的空間,流量等來決定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：退回原因:因備案需進行域名驗證，請聯系域名購買商將域名：szguiliya.com 轉移至國內接口再提交備案申請；空間也是國內的啊，怎么轉移國內
答：您好，抱歉，我們幫您核實了，因為這個域名是新注冊域名，因工信部驗證庫需要時間更新生效（預計后天中午13:30以后生效），建議您過2-3天后再提交備案。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：那不是很耽誤時間，我這邊急著用，請幫忙加急處理
答：您好，很抱歉的，域名上報工信部核驗庫以后，是上級處理，任何服務商都無法人為干涉加急，還請您諒解。
問：您好，服務器上網站無法訪問，經查127.0.0.1服務器狀態為管理員關閉，麻煩開啟，謝謝
答：您好，
再次投訴對外攻擊必須重裝系統，并全面查殺病毒處理 ，請在服務器管理–重裝，選擇保留數據盤重新系統，全盤掃描服務器處理，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：能幫忙看下哪個網站站點有病毒嗎？謝謝
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，未處理前無法開機，主要是通知您處理，請先重新下系統，下載殺毒軟件 掃描下 服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能幫忙給保留數據重裝并殺毒，上次我們這邊就沒有重裝權限
答：您好，請先到西數后臺服務器管理界面進行重裝操作，如果重裝報錯，可將報錯截圖回復此工單，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝報錯，沒有重裝權限，因為手機操作發不了截圖，謝謝
問：
答：您好，這邊已經開啟了主機，請盡快去進行重裝操作，今天之內還會再次檢測，如果沒有重裝系統，那么系統會再次關停該服務器的，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我重裝系統了，但是重裝失敗，麻煩您幫忙保留數據重裝并殺毒，謝謝
答：您好，重裝是成功的，這邊已經協助配通了服務器的網絡，請自行登錄到服務器進行殺毒操作，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們電腦無法遠程連接到服務器桌面，請驗證，謝謝
答：您好，這邊測試是可以遠程服務器的，如圖：，由于是美國主機，訪問會慢一點，請重啟下本地網絡再試試呢，如果還是不行，可以嘗試換成電信或者移動網絡進行服務器的遠程桌面操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩問下服務器上我們可以安裝什么殺毒軟件進行殺毒？謝謝
答：您好，服務器上可以安裝安全狗、云鎖等軟件（這種類型的軟件只需要安裝其中一個就可以了），請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們在服務器上網速太慢了，殺毒軟件下不下來，能幫忙下一個嗎？謝謝
答：您好，目前我們已在您的服務器內安裝了云鎖進行防護，使用方式請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：謝謝，我們殺完毒之后，怎么操作才能讓網站正常打開呢
答：您好，因您剛重裝過系統，需要參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行站點備份的還原。目前我們已經幫您操作還原配置，正在同步站點權限，預計需要1小時左右，請耐心等待下稍后再訪問站點，謝謝。
