問：您好，.com打開后顯示備案異常我現在要從新用另一個企業備案這個域名，怎么操作,.com打開后顯示備案異常
答：您好，
3.您請參考：https://beian.vhostgo.com/doc/others/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%B8%82ICP%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%B3%A8%E9%94%80(%E5%88%A0%E9%99%A4)%E5%A4%87%E6%A1%88%E7%94%B3%E8%AF%B7%E8%A1%A8.doc下載注銷申請表提交管局申請注銷后，再到您新單位名義下重新申請備案即可；
非常感謝您長期對我司的支持.病疫期間請務必確保好您和您家人的健康,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 技術你好，請問云建站內如何建立目錄，安裝證書？
答：您好，云建站部署ssl證書，ssl證書驗證方式，請選擇dns方式，云建站無法創建ssl驗證目錄，請您等待ssl驗證失效后，選擇dns方式驗證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在客戶網站急需要部署證書，能否幫我刪除訂單，我立即重新提交。
答：您好，抱歉，ssl證書訂單無法刪除，如您比較急，可以重新申請一個ssl證書，選擇dns驗證方式,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術，你好。 我已經重新申請，應為云建站用的是二級域名（web.kyhg.com）請問域名解析的時候如何解析？ 解析值是:jpoxojn93anqio4p5usksk0afj2bmqz0cgsxug41usla6ed
請問我這樣解析對嗎?
答：您好，主機名填寫web，選擇txt解析類型，對應值填寫jpoxojn93anqio4p5usksk0afj2bmqz0cgsxug41usla6ed，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這樣等待生效就可以了吧? 先謝謝了。
答：您好，是的，等待ssl審核即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 請技術看下，這是報錯其它，還是解析沒有生效呢？
答：您好，
根據反饋的信息，附圖：，請暫時取消cname解析，將域名做A記錄指向ip:127.0.0.1，等待ssl證書頒發后恢復（備注：ssl頒發一般需要1-4小時，請您耐心等待）。再試試。感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問： 請問這樣可以了嗎？
答：您好
截圖看解析是正確的,請過半個小時左右在查看下是否頒發,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1所有的網站都打不開了，請加急解決？
答：您好：
問：http://www.qianlimads.cn/,www.szmaiyate.com.cn,www.habedu.com,都打不開，你發的圖那個網站是客戶轉移到其它服務器上的
問：www.wxzuhua.com，這個網站也打不開
答：您好：
問：www.wxzuhua.com，這個網站中國內地IP也打不開
答：您好：
問：什么時候可以打開，還有這種服務器用了幾年了，以前速度還可以，現在速度越來越慢了。很多客戶都提出網站打開速度太慢。
答：您好，
抱歉，檢查到此域名：www.wxzuhua.com指向的是香港ip：127.0.0.1在 16:21受ddos攻擊45GB，將被上級網絡運營商封停8小時（備注：查看此域名wxzuhua.com，您已經備案，也可以指向國內ip：127.0.0.1，域名解析完成，等待5-10分鐘，試試訪問）。
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
非常感謝您長期對我司的支持!