問(wèn)：過(guò)完春節(jié)，今天中午第一次打開公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障，網(wǎng)站打不開，提交工單已經(jīng)處理，工單編號(hào)： 綁定業(yè)務(wù)：bjtyjs911這會(huì)兒百度搜索公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)堅(jiān)持10年用貴司主機(jī)九尾了這么多年的優(yōu)化排名，上萬(wàn)的收錄全部沒(méi)有了，我們想知道，故障具體持續(xù)了多久？這樣的損失該如何處理？,服務(wù)器故障具體持續(xù)了多久？
答：您好，經(jīng)過(guò)排查,出現(xiàn)500錯(cuò)誤日志是在1月17日晚上8點(diǎn)過(guò)
排查到當(dāng)時(shí)您提交工單要求刪除這個(gè)目錄文件引起的, 在很早之前您在主機(jī)面板設(shè)置過(guò)添加isapi篩選器,加載了others目錄下的偽靜態(tài)組件文件,刪除這個(gè)文件后導(dǎo)致iis加載失敗而出現(xiàn)500錯(cuò)誤,而非服務(wù)器本身故障這么長(zhǎng)時(shí)間,當(dāng)時(shí)刪除后我們技術(shù)人員和您可能都沒(méi)注意去看網(wǎng)站是否正常,所以未發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題,
今天12點(diǎn)過(guò)您反饋問(wèn)題后,我們技術(shù)人員刪除了iis站點(diǎn)上加載的isapi篩選器后恢復(fù)正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：為了便于網(wǎng)站更好的收錄，我還是回復(fù)原來(lái)的打開偽靜態(tài)，如何開啟，用discuz的那個(gè)版本比較好？
答：您好,您把原來(lái)的http.ini偽靜態(tài)文件找下,找到后上傳我們幫您處理成iis7支持的web.config文件,避免以后有類似問(wèn)題,然后把網(wǎng)站后臺(tái)偽靜態(tài)功能開啟回復(fù)工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：asp網(wǎng)站，后臺(tái)沒(méi)有偽靜態(tài)開啟功能，就是主機(jī)管理里面，怎么設(shè)置，對(duì)優(yōu)化能更好一些，你發(fā)的圖片，Other文件夾里面的diacuz文件夾怎么來(lái)的？
答：您好，如果您程序本身不支持偽靜態(tài),主機(jī)設(shè)置毫無(wú)作用的,要程序支持,也就是把程序上的所有連接變成偽靜態(tài)化的地址才行,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，貴公司注冊(cè)的域名，綁定華為云上的主機(jī)，沒(méi)有業(yè)務(wù)備案碼如何備案？
答：您好，1，備案碼請(qǐng)?zhí)顚懺谖宜举?gòu)買的主機(jī)對(duì)應(yīng)備案碼，備案碼請(qǐng)登錄到您購(gòu)買主機(jī)的三五互聯(lián)官方網(wǎng)站用戶名下點(diǎn)擊業(yè)務(wù)管理查看，備案碼獲取可參考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虛擬主機(jī)可登錄獨(dú)立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
問(wèn)：您好, 實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)部分
國(guó)內(nèi)IP: http://diagcn.obdstar.com/香港IP: http://diagen.obdstar.com/
實(shí)際測(cè)試發(fā)現(xiàn)部分海外地 用戶無(wú)法訪問(wèn)香港IP.能夠正確的解析到IP, 但無(wú)法訪問(wèn). 請(qǐng)協(xié)助排查原因.
答：您好，請(qǐng)?jiān)跓o(wú)法訪問(wèn)的電腦上將報(bào)錯(cuò)截圖和tracert -d diagcn.obdstar.com 的截圖，反饋我司分析一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能否為我們更換一個(gè)IP?
問(wèn)：
答：您好，如您的網(wǎng)站針對(duì)海外用戶訪問(wèn)，我司建議您考慮將服務(wù)器升級(jí)為香港CN2線路，針對(duì)海外用戶訪問(wèn)較好，http://www.ss0311.com/網(wǎng)站為我司香港cn2線路網(wǎng)站，您可以測(cè)試下，如果需要更換為香港CN2線路，可以通過(guò)業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–變更機(jī)房線路,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：先暫時(shí)幫我換個(gè)IP測(cè)試一下可以嗎?我有一臺(tái)服務(wù)器就挺好, 海外用戶都能鏈接香港IP. 唯獨(dú)這個(gè)就不行.
答：您好，如您需要我司更換ip，我司需收費(fèi)200元，您可以通過(guò)會(huì)員中心–充值預(yù)付款,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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服務(wù)器故障具體持續(xù)了多久？
