問：客戶反饋這個FTP打開的網站，客戶那打開一直說有問題。能不能刪除重新開通，因為我們用其他的FTP測試同樣網站打開 反饋沒問題。,anrong空間刪除后重新開通，然后更換個服務器
答：您好，提供下FTP連接報錯代碼截圖 ，這邊核實下呢
可嘗試使用ftp代理進行空間連接，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請更換服務器
答：您好，是網站訪問有問題，還是說ftp連接。如果是ftp可以用代理方式連接試下，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 網站訪問的話測試是正常的，我們已經給您更換了一個訪問出口，可以讓用戶試下。如果實在要更換服務器，可以提供下用戶訪問連接正常的空間，我們好對比更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙處理一下掛馬代碼，幫忙指出被掛馬的是哪個文件，和掛馬代碼，方便后面注意維護，非常感謝
答：您好，經我們測試在模擬百度對網站訪問時候會跳轉到非法頁面（模擬的方法可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104）。
目前已找到對應的問題掛馬，并且刪除恢復了站點訪問，主要掛馬為：
2、根據分析這段掛馬代碼。在data/diy/tmp/下有大量異常的txt文件，會隨機生成網頁，并附帶非法信息，已經都刪除了
此外在網站根目錄下有discuz重置密碼的工具（還有一個在source/plugin/tools/tools.php），這個工具如果被別人訪問會造成嚴重的問題，比如導致管理員信息泄漏，建議刪除。
請注意：處理過程中我們重置了wdcp面板的密碼為DpYf53Y4，帳號:**********，請您登陸后修改一下，謝謝。
問：訂單號： TBD8DDFO 證書什么時間才能處理完成
答：您好，http://gzxpkj.org/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 無法訪問，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1400 教程創建文件驗證域名所有者,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經提交！什么時候才生效？
答：您好，
您選擇的是文件驗證，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1400 教程 文件驗證部分添加驗證文件
并非dns驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么還不行
答：您好，目前您的驗證文件未添加，需要確保
http://www.gzxpkj.org/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
http://gzxpkj.org/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
兩個地址均可打開，訪問到驗證文件才行。
如您不知道如何設置驗證文件， 可提供服務器遠程帳號密碼，以及對應站點目錄，我們協助您添加下，謝謝。
問：
問：怎么做這兩個文件！
答：您好，創建該文件夾 .well-known 請在創建時候末尾再加一個點，如下圖，這樣保存后就是帶點的文件夾了，里面那一層目錄pki-validation可直接建立，謝謝。
問：已經可以了！要多久？
答：您好：
請耐心等待，一般十幾分鐘，最遲不超過4小時，非常感謝您長期對我司的支持！
問：下載哪一個？
答：您好，請下載第一個nginx格式的，部署證書可使用建站助手來操作，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 謝謝。
問：按照參考教程配置好了以后，現在出現這樣的問題，之前一直正常的！因為證書快到期所以昨天更新證書后，才成這樣的變形問題！
答：您好，訪問這個首頁查看證書是已經更新了的，查看也沒有什么問題，您這個問題是網站調用的鏈接不全是https導致的，可以登錄網站后臺更換域名成https的試試，如還有問題可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】
