問：您好 網(wǎng)站取消備案 是自行點(diǎn)取消接入是嗎 剛才點(diǎn)了1個(gè) 取消了，那個(gè)工信部是人工審核取消還是 自動(dòng)取消的呢？我只是想問下 人工還是系統(tǒng)自動(dòng)的？,您好 網(wǎng)站取消備案 是自行點(diǎn)取消接入是嗎
答：您好，查看今天有在申請(qǐng)粵ICP備號(hào)-16和粵ICP備號(hào)-2的取消接入，確認(rèn)提交后會(huì)自動(dòng)上報(bào)管局審核，是自動(dòng)審核的，一般一天內(nèi)會(huì)審核完成；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，為什么 取消了備案接入，國家備案中心網(wǎng)站還可以查到我已經(jīng)備案的信息啊，取消不自動(dòng)注銷嗎
答：您好，取消接入不是直接注銷其網(wǎng)站備案，是取消我司接入管理；廣東地 取消接入后若網(wǎng)站無其他接入商，一般2~3天會(huì)自動(dòng)清理注銷；建議下周再查詢核實(shí)；非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：1、這個(gè)服務(wù)器是客戶租賃的；2、服務(wù)器應(yīng)于2020年1月15日到期；3、服務(wù)器帶寬不穩(wěn)定導(dǎo)致1.2G的數(shù)據(jù)庫備份文件硬生生從15日20點(diǎn)到24點(diǎn)一直沒有下載完畢，總是掉線；4、16日早上上班后看到數(shù)據(jù)庫還沒下載完，于是我們又續(xù)費(fèi)了一個(gè)月，重新把數(shù)據(jù)庫文件上傳到百度云盤（其中掉線過兩次不知道為何）；需要解決的問題：
1、將6.87服務(wù)器刪掉；2、將16日上午我們續(xù)費(fèi)的費(fèi)用扣除16日的費(fèi)用，其余的退還給我們；希望問題能夠得到解決；
答：您好，
1、非常抱歉，不清楚您之前是使用什么方式下載的，如果是要從服務(wù)器上面下載數(shù)據(jù)，推薦將要下載的文件打包為zip壓縮包比如xxx.zip，存放在某個(gè)站點(diǎn)的根目錄下，然后在本地電腦通過迅雷下載web地址http://站點(diǎn)域名/xxx.zip，這樣速度較快，并且迅雷也支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳；
2、服務(wù)器續(xù)費(fèi)后無法退回續(xù)費(fèi)，該服務(wù)器位于華北bgp機(jī)房，如果不想使用該機(jī)房，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機(jī)房線路方式將該服務(wù)器更換到其它機(jī)房比如華中BGP機(jī)房使用；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這是咱們服務(wù)器的我們下載的狀況，從昨天就在下載，今天上午還在下載，一直都是不穩(wěn)定，經(jīng)常性的掉線不能下載，沒辦法了，我們才用百度云盤上傳，然后在下載，如果咱們服務(wù)器昨天晚上1.2G的內(nèi)容要是能不訪問故障，4個(gè)小時(shí)肯定能下載完畢了吧
問：這是由貴公司產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的問題，我們提前了4-6個(gè)小時(shí)都在準(zhǔn)備，結(jié)果你們掉網(wǎng)了不能訪問了，我們也沒辦法啊
問：我們是西部數(shù)據(jù)十年的合作伙伴了，處于對(duì)貴司的信任和做事負(fù)責(zé)，選擇了一直和貴司合作，找你們是希望能夠解決問題，不是為了扯皮，如果您不能做決定，請(qǐng)反饋到更高層領(lǐng)導(dǎo)來解決可否？
答：您好，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：現(xiàn)在要解決的問題是我的退款問題，不是傳輸問題，我已經(jīng)通過百度云盤解決了文件傳輸問題了，請(qǐng)幫我解決一下退款事宜
答：您好，
非常抱歉，已經(jīng)續(xù)費(fèi)的服務(wù)器無法退回續(xù)費(fèi)費(fèi)用；
如果不想使用該機(jī)房，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機(jī)房線路方式將該服務(wù)器更換到其它機(jī)房比如華中BGP機(jī)房使用；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
