問： 收到郵件 病毒無法刪除
,病毒無法刪除 收到郵件
答：您好，刪除權(quán)限是有的。請登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對應(yīng)的管理面板–找到入侵監(jiān)控，根據(jù)列出的可疑文件。然后清理后再清理木馬確認(rèn)，系統(tǒng)檢查沒有問題后會(huì)放開權(quán)限，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)按照這個(gè)步驟操作了 麻煩開通下 寫入權(quán)限
答：您好，
查看您是沒有刪除的，我司會(huì)將有問題的文件改名會(huì)隨機(jī)字符串加bak結(jié)尾的，請?jiān)俸藢?shí)下，然后進(jìn)行清理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)清理了
答：您好，已經(jīng)處理,請重新上傳試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，目前我還是不能上傳文件
答：您好，請通過虛擬主機(jī)管理–管理–文件管理–把有異常的文件全部刪除后再上傳修改試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間里面 沒有這些文件啊
答：您好，查看是存在的,請您重新登錄然后刷新后試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：spa0371.cn麻煩客服把這個(gè)域名的名字和郵箱給隱藏了，隱私問題
答：您好，抱歉，cn域名不支持whois隱私保護(hù)。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：那直接顯示姓名 郵箱我的隱私問題誰來保證？
答：您好，
很抱歉，目前暫不支持cn后綴以及中國后綴域名都是不支持whois信息保護(hù)。
通過三五互聯(lián)注冊的域名，除.COM .NET等Verisign域名的WHOIS信息由三五互聯(lián)直接按調(diào)整后的規(guī)則提供外，其他三五互聯(lián)域名的WHOIS信息均由相應(yīng)的注冊局提供，并由各注冊商自行決定在其WHOIS平臺的顯示信息內(nèi)容。
由于各注冊局、注冊商對于GDPR和WHOIS顯示信息調(diào)整的落實(shí)方案與進(jìn)度暫不統(tǒng)一，因此該等在第三方WHOIS平臺如何顯示，取決于對應(yīng)的注冊局和注冊商政策。
我司關(guān)于whois保護(hù)具體說明請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1887
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：yizede.com域名解析后無法訪問
答：您好，我們檢查域名解析沒有問題，訪問是連接重置的狀態(tài)，您的域名并沒有解析到我司服務(wù)器。我們在香港上面可以訪問， 不能確認(rèn)是您的域名被GFW攔截還是您的服務(wù)器被攔截，您可以用另外的域名解析到您的服務(wù)器試下是否能打開，以便判斷域名還是服務(wù)器ip被國內(nèi)攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，應(yīng)該是域名被GFW攔截，我現(xiàn)在解析到您們的香港服務(wù)器，還是不行。域名是新注冊的，怎么回事？
答：您好，核實(shí)此域名的確被墻了，可以將域名備案后，取得備案號，解析到國內(nèi)機(jī)房主機(jī)，即可國內(nèi)正常訪問了。或建議更換其他域名使用。
新注冊72小時(shí)部分可刪除退款，若不想使用此域名，可在管理中心-業(yè)務(wù)管理-管理-更多操作，域名刪除，嘗試操作。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：能不能設(shè)置跳轉(zhuǎn)到不被墻的域名？
答：您好，抱歉，設(shè)置不了只要指向境外IP在境內(nèi)訪問就有這,非常感謝您長期對我司的支持!種情況，當(dāng)前只能考慮備案后指向到境內(nèi)IP，這樣可以在境內(nèi)訪問
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