問：您好： 11/9 我收到貴司系統郵件提醒我司網站被傳了木馬，請參閱以下郵件，但是我在網站安全管理中查殺病毒木馬卻沒有檢測到，如下圖顯示，請幫忙看看應該怎么辦？謝謝~********************************************************************************************************尊敬的用戶： 您好 我司的殺毒軟件發現您的網站(ftp:alikegolden)被黑客上傳了木馬，主機已存在安全問題，為防止病毒木馬帶來的嚴重影響，系統已經自動將你的網站設置為只讀狀態。 網站因存在木馬病毒已經被系統自動設置限制寫入WEB文件. 同時在此主機的管理首頁，也可以看到相應提示，在確認將網頁病毒/后門/惡意文件清理完成后，再點擊“解除限制”功能按鈕即可。三五互聯 www.shinetop.cn,ftp:alikegolden被黑客上傳了木馬
答：您好，
已申請解除，請聯系程序開發人員徹底檢查清理，同時升級修復程序漏洞，那個掃描只是只是通過一個簡單特征碼掃描
并不完全準確，處理后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做進一步安全加固
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的主機最近發現偶爾丟包，還有大陸移動4G網絡訪問很慢
答：您好，
如本地存在丟包的情況,請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個mtr檢測,并將測試結果截圖反饋到工單我司查看下,另外香港線路本身優勢為免備案,訪問易受骨干網絡以及國際出口影響, 可讓不同地 的移動用戶分別協助測試看下是否有同類情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
看得清嗎
問：補個圖
答：您好，
從您截圖看您本地網絡做了限制,無法進行路由跟蹤,故結果無法分析,但查看您是163線路,近期有部分地 電信網絡用戶也有類似丟包的反饋,經過分析為電信骨干網絡的原因,此問題已經過反饋運營商,目前并無太好解決辦法,
建議觀察看下,如果確實影響到正常使用,推薦升級到cn2線路可解決此問題,cn2的國內線路優化更好,國內訪問速度以及網絡質量會有明顯改善, 升級可通過服務器管理面板-變更機房線路完成操作,非常感謝您長期對我司的支持!
