問：用戶在國外使用此郵箱，接收的也都是國外用戶的郵件往來，但為什么好多郵件都收不到，客戶說發送郵件成功，也未收到退信，但就是收不到，垃圾郵件里也都沒有,國外使用經常不能收到郵件
答：您好，麻煩您提供一個最新的樣例呢，就是發件人、發件時間（精確到秒，最好為北京時間），收件人，如果有退信最好，把退信給我們看一下，以便我們為您分析原因。
問：
客戶自測的問題反饋：我用我自己的郵箱發了兩次，一個是中國時間9/27 上午10:57，一個是9/28凌晨2:40。都沒有收到，也沒有退信
答：您好， 您的gmail的郵件是發送到這個郵箱,并不是
,并且這個郵箱有設置自動轉發郵件到gmail請核實,謝謝
問：
答：您好，我們調整了下，您再試下。
問：謝謝調整，不能發送的已經OK了，但是原先的客戶現在發不進來，麻煩再次調整一下。
現在國外側說是我的服務器不穩定，有的時候可以有的時候就不可以，這樣會影響我們公司正常運營。
答：您好，查看了我們海外節點網絡和服務都正常的，如果不國外發不過來的，請提供收發雙方郵箱地址及發件時間我們檢查。
問：t.sakurai@nextep-sol.jp 國外
fan@citec-c.jp
xun@citec-c.com 國內
答：您好，查看近幾天沒有 nextep-sol.jp 發過來的郵件，最近還是5號有對方發過來的， 今天都有發過來的，沒有攔截過郵件。
問：對的，我截圖的就是fan@citec-c.jp發過來的郵件。
5號的nextep-sol.jp的，就是在國外to我就提示退信了。
答：您好，5號我看是有成功發過來的，您再讓對方發送試下。
問：無法接收國外的郵件，國內的可以接收。什么原因？
答：您好，建議先訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下發送狀態及是否有郵件被攔截等，并可以按提示進行取回或調整相應設置。
若仍有問題請提供具體的發件人，收件人及時間待必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!