問：用戶在國外使用此郵箱，接收的也都是國外用戶的郵件往來，但為什么好多郵件都收不到，客戶說發(fā)送郵件成功，也未收到退信，但就是收不到，垃圾郵件里也都沒有,國外使用經(jīng)常不能收到郵件
答：您好，麻煩您提供一個最新的樣例呢，就是發(fā)件人、發(fā)件時間（精確到秒，最好為北京時間），收件人，如果有退信最好，把退信給我們看一下，以便我們?yōu)槟治鲈颉?/p>
問：
客戶自測的問題反饋：我用我自己的郵箱發(fā)了兩次，一個是中國時間9/27 上午10:57，一個是9/28凌晨2:40。都沒有收到，也沒有退信
答：您好， 您的gmail的郵件是發(fā)送到這個郵箱,并不是
,并且這個郵箱有設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)郵件到gmail請核實,謝謝
問：
答：您好，我們調(diào)整了下，您再試下。
問：謝謝調(diào)整，不能發(fā)送的已經(jīng)OK了，但是原先的客戶現(xiàn)在發(fā)不進(jìn)來，麻煩再次調(diào)整一下。
現(xiàn)在國外側(cè)說是我的服務(wù)器不穩(wěn)定，有的時候可以有的時候就不可以，這樣會影響我們公司正常運營。
答：您好，查看了我們海外節(jié)點網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)都正常的，如果不國外發(fā)不過來的，請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時間我們檢查。
問：t.sakurai@nextep-sol.jp 國外
fan@citec-c.jp
xun@citec-c.com 國內(nèi)
答：您好，查看近幾天沒有 nextep-sol.jp 發(fā)過來的郵件，最近還是5號有對方發(fā)過來的， 今天都有發(fā)過來的，沒有攔截過郵件。
問：對的，我截圖的就是fan@citec-c.jp發(fā)過來的郵件。
5號的nextep-sol.jp的，就是在國外to我就提示退信了。
答：您好，5號我看是有成功發(fā)過來的，您再讓對方發(fā)送試下。
問：無法接收國外的郵件，國內(nèi)的可以接收。什么原因？
答：您好，建議先訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下發(fā)送狀態(tài)及是否有郵件被攔截等，并可以按提示進(jìn)行取回或調(diào)整相應(yīng)設(shè)置。
若仍有問題請?zhí)峁┚唧w的發(fā)件人，收件人及時間待必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
