問：虛機受攻擊關閉申請恢復訪問,虛機受攻擊關閉申請恢復訪問
答：您好，抱歉，核實到您的主機在 21:35:05遭受DDOS 攻擊 ，由于對機房的影響較大 ，機房做了封停處理，由于需排除再次被攻擊的可能暫無法特殊開啟主機，需要將主機轉至云服務器，獨享配置，且在服務器安裝防護軟件 ，同時接入我司百度云加速 （您也可以接入其他第三方的服務）以提高服務器的安全性 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有個企業站www.sdlcjsjx.com被人惡意攻擊，現已取消該網站解析，并刪除虛機數據，隨后我們會放置其它企業站，申請恢復，請幫忙處理下，謝謝
答：您好，
已經給您開啟了，請重新上傳其他的程序并綁定其他的域名。
如果再次出現被ddos攻擊的情況，必須要升級到高防機房的云主機使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：被掛馬了 已經處理了 但是無法解除鎖定
答：您好，已調整了，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 為什么我網站打包 打包失敗？
答：您好，面板的操作不排除因某些因素導致失敗，如命令運行失敗 ，或出現操作無效問題，可嘗試再次嘗試 或登錄服務器通過命令行的方式進行壓縮，可告知我司服務器IP，授權服務器密碼，以及告知我司文件所在路徑，以便我司協助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么會打包失敗呢 我重啟wdcp服務也一樣 無法打包 127.0.0.1
答：您好，請提供服務器的密碼，和 文件所在路徑 ，我司協助進行打包，以觀察是否存在異常 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是因為我在一個文件中修改了一個文件 屬性是 不可修改屬性 這個原因
問：不是給你一個pem文件了么 密匙 無法上傳文件 只有把內容發出來了
答：您好，測試對應的免密登陸證書無法登陸，查看之前的工單中查看到密碼:********** 。當前測試可以遠程。
同時如果您要打包文件，當前對應的磁盤空間已經不足，建議您先在升級20g硬盤做備用，避免打包目錄文件空間不足導致備份失敗。升級完成參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進行擴容。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：打包uju365文件 但是里面的uploadfile 文件不包含在內 沒多大吧 主要是uploadfile這個文件大 我不打包這個文件 27G的空間 絕對夠
答：您好，請遠程到服務器上參考https://www.cnblogs.com/afish/p/.html 在對應的站點目錄下使用
tar -zcvf uju365.tar.gz /public_html –exclude=/public_html/uploadfile 打包的時候排查對應的上傳目錄即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我曉得服務器上打包可以 但是我想在WDCP里面打包 為什么WDCP無法打包文件
答：您好，請提交“【主機租用 vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 【網站助手/WDCP/寶塔非系統問題排查】”類工單，同時提供服務器wdcp登陸賬號和密碼，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
