問：在使用FileZilla軟件連接FTP時，提示如下內容：
,收到無效字節，將禁用 UTF-8 編碼。請在站點管理器中強制選擇 UTF-8 編碼。
答：您好，
請參考附圖一二，將ftp信息添加到站點管理器并設置字符集再連接測試，如還是不行參考圖三將加密方式改為不加密再連接測試,
如以上操作均無效可下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此ftp軟件連接測試是否正常，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器異常，網站打不開,跳鏈到病毒網站上去,幫忙查看原因和修復一下，十分感謝！
問：您好，查看您的程序首頁index.php代碼中已經是跳轉鏈接了，直接訪問就會跳轉到這個地址，無法修復。我們幫您恢復了一下程序的備份（今天有問題的數據改名為了www-6-18），已經可以打開了，但是有程序有些問題，您的數據庫密碼過于簡單，建議修改下，另外請聯系程序人員修復程序漏洞，謝謝。
問：恢復錯誤，網站內容不是這個，請使用我空間里的新網站內容
問：您好，已經幫您將www目錄改回之前的6月18日的了，目前這個程序已經是被黑的了，建議您上傳下本地的index.php文件，謝謝。
問：非常感謝您的指導，請問是只替換這個文件index.php，就可以了嗎
問：您好，是的，目前我們查看您的跳轉代碼存在于這個index.php文件中，但是程序可能有漏洞才會導致這個文件被篡改，所以最好是聯系程序人員修復下程序漏洞，謝謝。
問：其它網站都可以訪問，只有這個網站訪問不了
問：您好，查看您不帶www的域名無法解析到，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 調整下，再試訪問，目前我司測試可以正常打開，謝謝。
問：還是一樣的，打不開
問：您好
1、現在查看解析正常,訪問報如圖二錯誤,幫您重新調整了默認首頁,現在可訪問了,如圖,
2、若仍有問題,請您提供下訪問報錯截圖,并ping下域名反饋下ping圖,我司為您分析下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：您好
抱歉,通過您截圖看是您本地dns解析不出ip,若您按照教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 設置后仍有問題,那么請你使用工具將本地dns更改為127.0.0.1及 127.0.0.1試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是一樣的呢
問：您好
1、請清理下緩存試下,手動清理dns緩存:開始—運行—輸入“cmd”–回車，輸入“ipconfig /flushdns”–回車，可以多執行幾次，即可更新本地dns緩存并重啟下您的電腦或讓您其他外地朋友測試下。
2、若仍有問題,請聯系域名注冊商核實下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
