問(wèn)：
請(qǐng)檢查是什么問(wèn)題
,郵件上 Excel 格式變形
問(wèn)：找到問(wèn)題了，是瀏覽器的問(wèn)題
請(qǐng)參考以下圖片，因?yàn)槲覀冇?臺(tái)電腦不能用IE使用企業(yè)郵箱(出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤)- 這個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)給你們提過(guò)意見(jiàn)了,
問(wèn)：
問(wèn)：您好，請(qǐng)?zhí)峁┮粋€(gè)樣本我們測(cè)試一下，可把excel附件發(fā)到，謝謝。
問(wèn)：127.0.0.1服務(wù)器被黑了，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有被黑之前的備份，目前備份的是出問(wèn)題之后的
問(wèn)：您好，經(jīng)查該主機(jī)備份數(shù)據(jù)時(shí)間為系統(tǒng)只有這個(gè)備份數(shù)據(jù)沒(méi)有其他時(shí)間的備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那我服務(wù)器上面的文件全部被加密了，我該怎么辦，沒(méi)有備份
問(wèn)：您好，您說(shuō)文件全部被加密那您主機(jī)應(yīng)是中勒索病毒（http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736）了,這種病毒目前沒(méi)有較好解除辦法，建議嘗試下以操作
1.安裝360提供的勒索病毒恢復(fù)工具嘗試修復(fù)下看能否恢復(fù)，詳見(jiàn)：http://lesuobingdu.360.cn/
2.若備份數(shù)據(jù)也有異常,那只能到服務(wù)器中將可用的有用數(shù)據(jù)打包備份到本地，然后選擇不保留數(shù)據(jù)重裝（不保留數(shù)據(jù)重裝服務(wù)器所有數(shù)據(jù)都將刪除）一次系統(tǒng), 重裝后重新建站重新上傳數(shù)據(jù)。
3.重裝完成后按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進(jìn)行安全設(shè)置。
4.以后應(yīng)定期對(duì)服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份并下載至本地。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我的文件已經(jīng)出問(wèn)題了，很重要的文件，你們備份也是出問(wèn)題之后的，我要求給解決辦法
問(wèn)：您好，很抱歉，我司沒(méi)有其他時(shí)間備份數(shù)據(jù)，請(qǐng)嘗試按上述回復(fù)中方案處理下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)址可以登錄 我的企業(yè)郵箱的。之前的有個(gè)網(wǎng)址上不了上不了。
問(wèn)：您好，
1.目前您使用的為老郵局，現(xiàn)在您可免費(fèi)升級(jí)為我司云郵。
郵局升級(jí)、搬家流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131
2.升級(jí)后請(qǐng)依照流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21修改解析。
3.新郵局登錄地址為：mail.ricmea.com，待新解析生效，訪問(wèn)登錄郵箱即可。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我不太懂，請(qǐng)說(shuō)具體一點(diǎn)，我要做多少樣事情。能不能幫忙設(shè)置的
問(wèn)：您好，
??1.查看您會(huì)員名下的郵箱ricmea.com其是老郵箱，并且您郵箱域名??ricmea.com??其是未備案的，您要訪問(wèn)webmail.ricmea.com地址去進(jìn)入郵箱。??
2.我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶(hù)可以免費(fèi)升級(jí)。詳見(jiàn)：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒(méi)有升級(jí)了，部分問(wèn)題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問(wèn)：可以了，在做搬家。
還有個(gè)問(wèn)題，用其它程序比如foxmail等需要什么設(shè)置嗎，有沒(méi)有影響的？
問(wèn)：您好，1、是沒(méi)有影響的，請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 進(jìn)行設(shè)置即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
