問：您好，已經提交2次了 一直收不到驗證碼,為什么手機收不到驗證碼
答：您好，1，查看您提交的是備案轉入，轉入需原備案負責人宋紀山的手機號碼配合接收短信并進行短信驗證，請聯系原備案接入商核實原備案聯系方式是否能正常接收驗證碼（我司無權限查詢其他接入商的備案信息）；
2，如原網站負責人已經無法配合核驗，請聯系原備案接入商將網站負責人修改為新網站負責人后再到我司提交轉入申請；
3，如無法通過原備案接入商修改，您只能考慮將原備案號注銷后重新備案。注銷后域名需重新備案成功后才能使用；
4，如需注銷可參考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載注銷申請表向管局提交注銷申請，提交方式申請表中均有說明，請仔細閱讀,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
550 Access is denied.
問：您好，請再刪除試試，若還有異常請提供需要刪除的文件截圖，我司測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：問：您好，可以刪除了，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的后臺訪問不進去了，說沒有文件，但我的文件一直都在呢
問：您好，請提供后臺地址,登陸用戶名和密碼，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這不是在呢啊
問：您好，web.config將站點根目錄設置到了public下，目前是public下沒有
并且application//下并沒有index.php之類的首頁程序文件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有呀
問：您好，之前給您設置過，現在程序根目錄是public，此目錄下并沒有目錄
您反饋的application//目錄下也并沒有index.php之類的首頁文件，此問題數據程序方面的，我司并不熟悉您的程序，請聯系程序提供方核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：php 的 fileinfo 拓展開啟失敗 在配置文件中我已將這個對應配置項開啟，但是查看phpinfo 還是處于未開啟狀態，網上查詢安裝該擴展（之前一切都正常 ，只是今天上午打開網站后臺提示改擴展未開啟）讓先進這fileinfo目錄 但查詢不存在，命令行，這要怎么處理呢
問：您好，
請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=661 教程使用對應shell腳本開啟fileinfo，若需我司協助安裝，請您選擇主機租用vps、云主機 — 站點設置 — web擴展/組件安裝（單個擴展/組件）分類提交工單，并提供ssh登錄密碼
目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!