問：您好，新增加網站備案，之前已經備案成功了的網站，負責人證件照片都沒有了，請問是什么原因？,原備案域名負責人證件照片遺失
答：您好，非常抱歉，1，因目前備案已啟用電子化核驗流程備案，如需新增網站，原備案負責人也需補充最新電子化核驗材料；
2，請及時由原備案負責人協助掃碼上傳對應負責人身份證和人像視頻后再繼續提交新域名備案；
3，電子化核驗流程可參考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，系統提示需要上傳“授權書”，填寫好后，掃描上傳就可以了吧？
授權書上面說需要到貴司簽訂《互聯網站信息安全責任書》，這些需要網站負責人到貴司現場去嗎？還是只需要網站提交授權書即可？
問：您好，授權書可鏈接：http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx，此您請根據提示填寫好后直接掃描上傳即可，無需前往現場核驗的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您給的授權書模板和備案頁面給的授權書模板不一致，請問以哪份為準？
另外：已經備案成功的域名要求填寫備案碼：，填寫后，是否對之前的網站 訪問造成影響或網站變動？
問：您好，
1.請參考鏈接：http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx 下載后填寫上傳；
2.填寫備案碼對網站訪問無影響，備案碼獲取請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么我的站點http://guilinwed.com全部的php文件都刪除了 還被掛馬 是不我們的服務器有漏洞啊
問：您好，
核實確實被掛馬了。您的程序有漏洞。請聯系程序提供者根據網站日志檢查清理掛馬和修復漏洞。
若需要我司為您排查清理掛馬和后門文件。請提交【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】類型工單。會有費用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我知道是掛馬了 但是我站點里面全部是html文件 這樣也有程序漏洞？
問：您好，全是html文件不會被掛馬，除非服務器被黑。或者是您網站里面的php文件沒有刪除干凈，被植入了后門文件。這個需要您檢查下每個網站文件夾看下是不是被植入后門了。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我刪除完后 這個信息就不用管了是嗎？
問：您好，若確定處理好了，請反饋我司核查后為您解除限制。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經刪除完了 幫我處理一下
問：您好，
已經給您處理好了，請現在測試看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！