問：您好，備案核驗編號: 這個備案的客戶的號碼為什么接收不到工信部發的驗證碼 我提交幾次了 客戶都沒收到,備案核驗編號:
答：您好，
問：您好，確定之前備案也是留的 這個號碼
答：您好，
1.根據該手機號：在工信部申請重發驗證，無法重發的；即說明登記的手機號或身份證號不正確；
2.建議至原備案接入商處核實，原登記的網站負責人是誰、手機號；確認后再重新申請轉入.
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
我又重新提交審核 重新發驗證碼了 在工信部也可以重新獲取驗證碼 但是客戶就是沒收到驗證碼 垃圾短信里有沒有 要怎么處理？
答：您好，
1.工信部網站提示：是指手機號無待需要短信核驗記錄的備案申請，不是代表重發短信成功；
申請重發短信成功時，工信部網站提示的是：；
2.備案轉入時，工信部系統是將核驗短信自動發送至您原來備案時填報的網站負責人手機號碼的，建議您先聯系下原備案接入商，核查下原來登記的網站負責人手機號具體是多少，是否有收到過核驗短信；
3.您可通過原備案接入商系統，核對備案是否為審核通過狀態，并請將詳細的網站信息截圖上傳到工單附圖中，以便協助核實原登記網站負責人信息是否一致；
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問：網站可以正常訪問，但是后臺登陸不了 http://www.bio-time.com/biotime/login.php biotime9527
答：您好，查看程序里/www/data/common.inc.php連接數據庫的配置文件信息是其他數據庫，需要調用我司數據庫，并將之前的數據庫數據導入到我司。
問：這個香港服務器在國內速度可以，在韓國訪問速度較慢，并偶爾出現不能訪問問題，該如何解決
答：您好，請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 使用韓國線路測試一下路由然后稍等一會有測試結果后截圖反饋在工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，從您截圖來網絡正常，延遲也不高，您現在訪問網站是否正常，如果有異常，麻煩提供一下具體的域名
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問：現在正常啊，在韓國訪問就是慢啊，之前也反饋過，都是偶爾出現的問題，重啟服務器可能也就好了
答：您好，如果是重啟服務器后就會好了，那您需要遠程到服務器內或者通過寶塔面板核實一下負載是否比較高
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