問：您好，備案核驗(yàn)編號(hào):已經(jīng)接聽電話核驗(yàn)，為什么查看還是進(jìn)行中，狀態(tài)沒變化呢？,已經(jīng)接到備案電話，為什么系統(tǒng)狀態(tài)未變化？
答：您好，法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的手機(jī)都會(huì)進(jìn)行電話核驗(yàn)，核實(shí)法人手機(jī)號(hào)還未核驗(yàn)通過；會(huì)再次安排撥打，請法人注意接聽；待全部核驗(yàn)通過后狀態(tài)會(huì)更新；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，法人手機(jī)今天關(guān)機(jī)了，現(xiàn)在已經(jīng)開機(jī)，麻煩安排撥打，謝謝
答：您好，好的，已反饋會(huì)盡快重新安排撥打；請負(fù)責(zé)人注意接聽,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，還是一直沒有接到電話呢？
答：您好，已完成電話核驗(yàn)，備案申請即將上報(bào)管局審核，請法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人注意查收工信部發(fā)送的核驗(yàn)短信并及時(shí)在24小時(shí)內(nèi)至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗(yàn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我這邊營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證都有？怎么上傳？
答：您好，因工信部啟用了電子化核驗(yàn)，要求證件需通過備案小程序/APP內(nèi)直接拍攝原件上傳；
您可使用手機(jī)微信掃描核驗(yàn)二維碼，進(jìn)入備案小程序，拍攝營業(yè)執(zhí)照原件、法人身份證（網(wǎng)站負(fù)責(zé)人不是法人時(shí)，可從手機(jī)相冊中選擇法人身份證原件拍攝的照片上傳）、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人人像核驗(yàn)視頻上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好， 營業(yè)執(zhí)照原件不在我們這邊，我們這邊有照片，請問怎么上傳照片？
答：您好，
1.很抱歉，備案采用電子化核驗(yàn)，營業(yè)執(zhí)照需原件拍攝采集上傳，無法直接上傳圖片；
2.證件采集無地 限制、可分段采集；若營業(yè)執(zhí)照和負(fù)責(zé)人不在一處，可將核驗(yàn)二維碼先發(fā)給營業(yè)執(zhí)照持有者，其采集拍攝上傳后負(fù)責(zé)人在進(jìn)行采集驗(yàn)證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問： 為什么更新不提前通知我們，現(xiàn)在我們怎么給客戶解釋？ 昨天還處理了那么久。
還有就是這個(gè)云建站商城退款功能可以改回以前的不？
后臺(tái)點(diǎn)擊退款還是起到備注作用，需要原路退回的金額還是需要客戶自己去商戶號(hào)里面操作
問：你好，請及時(shí)處理一下上面這2個(gè)問題，
問題1、退款可以還原成以前版本不
問題2、用賬戶余額支付的，為什么不能退款？
答：您好，這邊您新下一單，然后您提供一下訂單編號(hào)，我們這邊測試一下（我們本地測試，沒有使用微信支付的訂單，還是返回的原來路徑。是正常的）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問： 剛剛重新下的訂單，用賬戶余額支付的，還是不能退款。請及時(shí)處理一下。
還有就是在退款功能可以還原成以前版本不？ 現(xiàn)在這個(gè)更新的一點(diǎn)都不好用
答：您好，抱歉，當(dāng)前類別只接受售前咨詢問題，售后或其他問題，請到對應(yīng)類提交工單,才能分配到技術(shù)售后部門。售后或其他問題,請勿選擇售前工單,謝謝
