問：www.jshhzn.com，這個網站之前報毒，我們這邊已經處理的，但是后臺沒有云檢測，而且之前報毒的云檢測記錄都沒有了，是怎么回事，你們那邊隨意動我們后臺了么，要投訴你們了哦，而且現在強行把我們客戶的網站關閉了，你們在關閉之前可以在檢查一些，有沒有進行殺毒完成啊,www.jshhzn.com，網站中毒后臺沒有云檢測，
答：您好，詳見附圖，針對蜘蛛存在掛馬問題 ，可通過 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 進行模擬蜘蛛訪問 ，請盡快聯系程序開發人員進行掛馬清理操作 ，清理后站點恢復正常訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊看不到，你那邊能看到，但是我這個代理后臺也沒有云檢測提示，也沒有要求臨時放行，網站還是處于打不開狀態，而且之前的云檢測記錄為什么沒有
答：您好，用ftp搜索即可，詳見附圖，請參考上條回復中的教程 ，模擬蜘蛛訪問后進行清理操作 ，若您需要，我司可協助先行解除限制 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經電話溝通，但是問題還沒解決，需要你們后期對接一下解決，
答：您好，已經修復，目前已經可以查看到了，請您測試下呢。
問：嗯，現在我們這邊也可以看到了，網站也能正常打開了，為什么之前沒有的啊。記錄也沒有的啊，是后臺有漏洞么，還是什么情況
答：您好，官網更新的問題，已經調整好了，請您觀察下，應該不會再出現此類情況了,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫忙看下上傳的照片資料都能用嗎？謝謝
答：您好，目前只上傳了營業執照，上傳的營業執照證件地址
無法清晰辨認，建議刪除后重新上傳，上傳時建議可以將鏡頭拿近一點，上下左右無需留過多空白,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人已經傳了好多遍了，都不太清晰，還有就是法人現在找白色背景比較困難，可以提供一個郵箱，我發到您的郵箱嗎？
問：您好，
答：您好，1，非常抱歉，電子化核驗資料我司也無法代為您上傳，需負責人掃碼拍攝身份證原件和錄制人像視頻；
2，如錄制人像視頻時無法找到白色墻壁為背景，可以干凈整潔的墻壁為背景拍攝，不一定非為白色,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那營業執照還要重新上傳了，法人上傳營業執照的時候是找了個白車，現在沒有白背景了
答：您好，好的，查看目前資料可以的，已為您反饋至審核人員，我司會盡快協助您審核提交，請耐心等待并請注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
