問：虛擬主機 bbcled2017 10月份和11月份流量劇增超標 跟前幾個月相比差距過大 感覺不正常，請幫查詢具體是什么原因導致的,虛擬主機bbcled2017 劇增流量超標不正常
答：您好，/Public/home/font/msyh.ttf 這個文件被搜索引擎蜘蛛大量訪問消耗的流量,平均一天消耗10G左右流量,幫您做了屏蔽蜘蛛訪問ttf文件,再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：流量還是消耗的很快，我充值了10G流量不要2天就沒了，需要在查詢具體是什么原因導致的
答：您好，處理您工單當天,流量還未結算,晚上會結算當天的流量,您可以查詢站點logs目錄.從處理后到現在,已經沒有msyh.ttf 的訪問消耗,已經將訪問全部設置為了403找不到文件,,請核實,謝謝
問：那我的流量都消耗到哪里去了，現在是正常情況嗎？？？？不到2天消耗了10G 是不是不正常
答：您好，查看到之前是您的網站訪問調用字體，被搜索引擎蜘蛛大量訪問消耗的流量。字體文件較大14m多，1000次請求就是14g的流量。
當前偽靜態中已經設置了字體禁止蜘蛛爬行，這樣對應的蜘蛛不會爬行到字體文件，流量消耗恢復正常，請在觀察。
問：流量統計中只能看到以日期為單位的訪問量，能否看到更細的訪問。
答：您好，主機控制面板有日志下載，會將最近的訪問日志存放在/www/logfiles目錄，您可以通過ftp下載到本地查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我下載了日志文件，系統提示說在LOGFILES目錄，但是貌似沒看到
答：您好，在www目錄下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有看到呢。
答：您好，請注意是先進入www目錄，這個文件在www目錄下面,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么打開是殺毒處理
答：您好，您應該是點到 查毒這個按鈕了，建議您可以直接通過ftp下載這個目錄的日志到本地查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里面數據可以刪除嘛？我看到好多WWWROOR/LOGFILES/
答：您好，
目錄/www/logfiles/ 下是站點訪問日志文件，您可以將該目錄下的文件下載到本地電腦，然后清理該目錄下的文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件管理點擊www目錄打不開
答：您好，
問：那些數字命名的文件夾可以直接通過服務器刪除么
答：您好，
刪除目錄的操作需要用戶自己操作，您可以通過ftp連接該主機后，在ftp中刪除您想要刪除的目錄；非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是因為慢 刪了一天了都還沒刪除完 你這邊是否可以從服務器刪除 只刪除數字命名的文件夾 就可以了 這樣不會出問題
答：您好，
您可以先通過ftp連接主機后將主機中的有用文件和目錄下載到本地電腦做個備份，再進入該主機的管理面板—文件管理—中先將當前主機www目錄重命名為www_bak；
然后在文件管理中新建一個名稱為www的目錄，再連接主機ftp，在ftp中全選目錄www_bak中有用的文件和目錄，然后移動到到www下【ftp中支持移動文件】，這樣www_bak剩下的就是無用的目錄，最后再刪除www_bak即可；
如需我司協助處理，請您先通過ftp將主機中有用的目錄和文件下載到本地電腦做好備份，確認做好備份后回復此工單由我司協助處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：重命名了 現在打不開文件夾了 是不是死掉了
答：您好，
