問：我的虛擬服務器賬號 wintuo 里預裝軟件功能軟件安裝都提示錯誤無法安裝呢？昨天安裝了一盒shopex 今天想裝別的試下都不行,為什么預裝軟件提示錯誤？
答：您好，您當前空間的文件是否可以刪除 ?請回復確認,我司幫您測試安裝,謝謝
問：你好 shop 和shopox 里的文件可以刪除
答：您好，我們測試了下可以安裝,shopxo下已經有安裝源碼, 您可以訪問http://www.beeroom.com.cn/shopxo安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝時提示 數據庫版本過低啊？
答：您好，當前服務器mysql版本為5.1,您可以在業務管理-虛擬主機管理-管理-更換機房頁面,選擇mysql5.6版本,其他選項默認進行更換完成后再安裝即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
服務器IP:127.0.0.1:
答：您好，查看近期cpu使用率持續在70%%u5DE6右，所以觸發了警報，需要您遠程登錄服務器，打開任務管理器查看下cpu的使用率情況。按照cpu排序查看占用高的 進程進行處理。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】 目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
問：備案電話核實可以舉報嗎？都還沒把話說完就掛我線
答：您好，
1.因加強備案信息真實性驗證，需核實備案信息是否真實準確；通過電話核實與真人檢測錄制視頻聲音不符；
2.近期有疑似涉黑灰產的用戶通過我們的接口備案，廣東地 并了解網站備案事宜；
3.若確認信息準確，請回復承諾：承諾不含有企業、單位等非個人網站的信息，登記的備案信息真實準確、符合工信部要求，若在核實中發現網站中含有企業、單位等信息、信息不真實的情況，自愿接受以虛假信息進行備案，注銷網站，并將主體和域名加入黑名單的處罰；
承諾后會盡快重新安排核實，請主辦者本人注意接聽；
4.若目前登記信息不準確，請申請退回修改；
5.store后綴域名一般用于商店類網站，此類超出個人范疇，不宜用于個人備案，請確認網站是否為個人性質；若非個人網站，請以對應單位名義備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
