問：您好，我在貴司已有個人備案，現在想變更域名。個人主體只允許備案一個域名，是要先注銷已有網站，然后再添加新網站嗎？ 想問下大概是怎樣的流程？（“查看常見問題”里好像沒找到類似問題）
謝謝！,個人備案如何變更域名
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.scznpack.com
，客戶反饋打不開，我這邊打開正常
答：您好，
目前本地測試訪問該站點可以打開，從截圖中的瀏覽器圖標來看，應該是沒有指向當前主機，請您核實下域名www.scznpack.com是否是剛剛修改解析不久，如果是剛剛修改解析，可能是用戶本地dns還未更新導致，可以過等待20-30分鐘后清理下本地瀏覽器緩存后再試下，或者讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 臨時修改下本地電腦的dns后再試下；
如果還是無法訪問，請您讓用戶在本地電腦的cmd命令行運行nslookup www.scznpack.com，將測試結果的截圖發給我們以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器經常突然崩潰，煩請排查。以下是昨天技術給我的建議：您好，有可能是內存不足導致mysql進程被系統自動殺掉了，linux系統當內存占用滿之后會自動殺掉占用內存多的進程，具體的可以看下mysql日志核實，如需我司協助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】非常感謝您長期對我司的支持！
答：您好，
1:詳細檢查了系統日志以及mysql日志,并未發現明顯的錯誤記錄,由于此問題無法復現,暫時無法判斷具體原因,
2:站點日志也沒有開啟,無法通過網站日志進行分析,
請通過wdcp開啟報錯站點的日志記錄,然后觀察后續使用情況,如再次出現網站訪問提示數據庫連接錯誤的情況,暫時不要重啟服務器,及時反饋到工單我司協助檢查分析具體原因,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 備案域名是 www.dxsl777.com 提示有錯
答：您好，查看您的備案狀態是正常的，若您是有收到相關通知，請提供下具體通知內容截圖，以便核實后為您準確解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，粵ICP備號-2 這個綁定域名沒使用了 請問是取消接入嗎 還是注銷備案？
答：您好，
2.因注銷流程已發生變更，提交網站注銷申請后，工信部系統會自動發送短信驗證碼至備案登記網站負責人手機號，需在24小時內至工信部網站beian.miit.gov.cn 提交短信驗證，請網站負責人注意查收并配合短信驗證；
3.如是域名daoxiangshili.com ，daoxiangshili.cn已經使用其他接入商的主機不再使用我司主機，且備案也已轉入實際的主機接入商了，您請點擊備案信息–取消接入，操作；
4.取消接入只是取消在接入商處的信息，并非注銷備案，所以在工信部還會有備案記錄，若長期備案未轉入實際的主機接入商處，則備案號才會導致注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!