問：您好，http://www.zgxbsm.com/ 這個過期沒及時續費才換域名重新備案，所以這個無法操作,http:www.zgxbsm.com 這個過期沒及時續費才換域名重新備案
答：您好，
1.添加新網站備案時，會復查已備案網站使用情況，若無法訪問或內容不符會導致新增失敗；
2.原域名zgxbsm.com未使用了，請先注銷原備案，注銷刪除后再重新申請新備案，備案新的域名；
3.請在備案信息頁面刪除新增的網站，刪除后在主體信息板塊點擊：注銷備案 提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么注銷zgxbsm.com 沒有注銷按鈕
答：您好，請先在備案信息頁面刪除新增的網站，刪除后刷新頁面在主體信息板塊點擊：注銷備案 提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經注銷了啊 為什么不讓我提交新備案？
答：您好，
問：您好，有兩個，是哪個呢？
答：您好，請選擇“注銷備案申請流程”下載表格填寫，根據表格說明將資料反饋至管局,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個主網站綁定的域名不一致 這個是子網站
答：您好:
請具體說明哪個域名和主站綁定，哪個域名和子站綁定，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：m.rendajixie.com 這個主網站綁定的域名是這個
問：www.dxjzsj.com 這個網站打不開了 上面三個域名都是子網站的
問： 上面三個域名都是子網站的 都要刪除 我這邊刪除不了沖突
答：您好：
我司可以協助您刪除該站點主站上所有綁定的域名，然后您自行重新添加您需要添加的域名，確認請回復本工單，我司將為您跟進處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.dxjzsj.com 這個網站打不開了 幫我處理一下 重新添加主網站
答：您好，www.dxjzsj.com 未解析到當前主機，且還在其他主機上綁定的，請變更解析，并綁定域名到當前主機，www.dxjzsj.com 若是要解析綁定到主機 rendajixie訪問，我司可以協助刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶反應www.gengutech.com，這個網站，有時能正常訪問，有時完全無法打開，有時又特別卡，請問是什么原因呢？
第一個圖是客戶ping的結果，第二個圖是我們這邊ping的結果
答：您好:
請讓您的客戶訪問http://www.qytzg.com/試一下，并反饋測試結果，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們這邊能打開，但是ping出來是這樣。
這是客戶的結果
答：您好：
超時是因為安全設置的原因，根據您反饋的截圖和視頻來看，是本地到美國網絡質量的問題，建議升級變更到香港企業I型http://www.shinetop.cn/services/webhosting/hkhost_new.asp，該主機對國際網絡支持較好，非常感謝您長期對我司的支持！