問(wèn)：虛擬主機(jī)5月10號(hào)到期，沒(méi)有續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在想找回。xazhengheng410 這個(gè)虛擬主機(jī)！！daijuntao@cyw.com
,虛擬主機(jī)5月10號(hào)到期，沒(méi)有續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在想找回。
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤(pán)方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：70元，一共950元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我們是老代理商了，不想掏這個(gè)回復(fù)的費(fèi)用。做多少個(gè)單子才能賺回這800塊！你們不能這樣搞吧。疫情期間，特殊情況，客戶和我們都沒(méi)有正常上班。所以才耽誤了續(xù)費(fèi)時(shí)間。還有你們這個(gè)系統(tǒng)不能不續(xù)費(fèi)，什么都看不到了。我今天找了一下午，才把這個(gè)虛擬主機(jī)在你們這里找出來(lái)。太不人性化了。我需要免費(fèi)恢復(fù)維護(hù)數(shù)據(jù)，我正常續(xù)費(fèi)！
答：您好，抱歉,由于過(guò)期時(shí)間太久,需要手動(dòng)掛載離線存儲(chǔ)掃描查找數(shù)據(jù),耗費(fèi)時(shí)間比較長(zhǎng),所以才收取恢復(fù)數(shù)據(jù)的費(fèi)用,如用戶本地有備份,也可重新購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)上傳用戶數(shù)據(jù)即可,具體恢復(fù)費(fèi)用問(wèn)題,建議可向直接客戶解釋說(shuō)明下,根據(jù)您的情況,可申請(qǐng)優(yōu)惠200元費(fèi)用,一共750元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
問(wèn)：不行，我掏不起這個(gè)錢(qián)！你們通知也沒(méi)做到位，還有記錄也刪除了，我今天找了一下午，才知道在你們這里。不能這樣對(duì)待代理商吧。我要找你們負(fù)責(zé)渠道老總。看看我們這十多年的代理商就是這個(gè)待遇！！！！！
問(wèn)：有沒(méi)有管渠道的負(fù)責(zé)人的電話，我直接打！
問(wèn)：我現(xiàn)在直接打電話！！！！！
答：您好，首先感謝您對(duì)我公司的支持，此主機(jī)已多次通知過(guò)您續(xù)費(fèi)，主機(jī) 到期，已過(guò)期了3個(gè)多月沒(méi)有續(xù)費(fèi)系統(tǒng)已刪除，考慮到您與我公司合作多年，此次技術(shù)工程師特殊為您免費(fèi)手動(dòng)掛載離線存儲(chǔ)掃描查找數(shù)據(jù)一次，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，此操作耗費(fèi)時(shí)間，預(yù)計(jì)在明天上午可掃描完成，那時(shí)候即可確定是否查找到數(shù)據(jù)，如能查找到即需要續(xù)費(fèi)一年，請(qǐng)充值主機(jī)續(xù)費(fèi)一年的費(fèi)用70元，請(qǐng)?jiān)诿魈焐衔?0點(diǎn)左右查看您賬戶下虛機(jī)。另外，務(wù)請(qǐng)以后及時(shí)與客戶溝通續(xù)費(fèi)，避免造成過(guò)期太久沒(méi)續(xù)費(fèi)被刪除數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我的問(wèn)題解決了沒(méi)？我在列表中還是看不到
答：您好，數(shù)據(jù)已找回，但因賬號(hào)下沒(méi)有續(xù)費(fèi)金額無(wú)法恢復(fù)，今天上午10點(diǎn)的時(shí)候渠道給您留言過(guò)請(qǐng)盡快在賬號(hào)在充值續(xù)費(fèi)一年的金額70元，以便恢復(fù)到您的賬號(hào)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已經(jīng)充值了70
答：您好，已恢復(fù)，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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