問(wèn)：用戶問(wèn)：1. 網(wǎng)站關(guān)閉什么時(shí)候能打開(kāi)？2. 是我的網(wǎng)站遭到攻擊了嗎?,用戶問(wèn)：網(wǎng)站關(guān)閉什么時(shí)候能打開(kāi)？是我的網(wǎng)站遭到攻擊了嗎?
答：您好
1、可將主機(jī)升級(jí)到國(guó)內(nèi)將域名備案,并開(kāi)啟百度云加速,百度云加速可預(yù)防小流量攻擊,可一定程度上預(yù)防攻擊,（域名有備案號(hào)才可以開(kāi)百度云加速,請(qǐng)知悉,并且開(kāi)啟百度云加速后若存在攻擊較大,百度方面仍無(wú)法預(yù)防到,請(qǐng)知悉）
2、若不方便升級(jí)到國(guó)內(nèi),可單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)海外防護(hù) http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我們有進(jìn)行網(wǎng)站備案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的主體已經(jīng)存在備案，與是進(jìn)行的了接入操作，剛進(jìn)入成功，但主體信息都顯示：待審核后更新。想問(wèn)下 這個(gè)什么時(shí)候能更新結(jié)束？ 我們想要添加網(wǎng)站，現(xiàn)在能進(jìn)行直接添加網(wǎng)站操作嗎？
答：您好，1，需提交資料至管局審核通過(guò)后待審核更新數(shù)據(jù)才能更新為原備案信息，請(qǐng)及時(shí)上傳備案資料以便為您提交至管局審核，上傳資料方式可參看使用電子化在線核驗(yàn)的備案流程(企業(yè)) https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35 ；
的方式進(jìn)行備案新域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
是不是把現(xiàn)在這條刪除網(wǎng)站，然后提交主體，再去增加網(wǎng)站？為避免出錯(cuò)，還是電話聯(lián)系下吧
答：您好，1，如需備案新域名，請(qǐng)點(diǎn)擊刪除所有信息
的方式進(jìn)行備案新域名,；
問(wèn)：客戶忘記續(xù)費(fèi)，虛擬主機(jī)renhe已經(jīng)過(guò)期，現(xiàn)在要續(xù)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)能否恢復(fù)，謝謝
答：您好，沒(méi)有查看到主機(jī)renhe存在，請(qǐng)?zhí)峁┱_的ftp賬號(hào)或者綁定域名，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.029renhe.com
問(wèn)：這個(gè)虛擬主機(jī)是過(guò)期的，過(guò)期已經(jīng)超一個(gè)月
答：您好，經(jīng)核實(shí)，對(duì)應(yīng)的主機(jī)是renheche 此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
問(wèn)：您好，能優(yōu)惠嗎，跟咱們這邊合作好多年了的，我也是咱們的鐵粉了
答：您好，掃描磁盤(pán)進(jìn)行找回?cái)?shù)據(jù)本身就是非常消耗時(shí)間和力氣，掃描找回?cái)?shù)據(jù)一般是980元，查看到您本身是代理已經(jīng)優(yōu)化了100元，收費(fèi)的是880元，已經(jīng)非常便宜了。
問(wèn)：您好，續(xù)費(fèi)兩年，能不能把恢復(fù)的價(jià)格優(yōu)惠一下？
答：您好，備份找回恢復(fù)我們只能通過(guò)離線備份盤(pán)中掃描文件塊恢復(fù)，此操作耗時(shí)耗力，而且并不能百分百找回，所以價(jià)格較貴。續(xù)費(fèi)兩年，當(dāng)前為您申請(qǐng)?jiān)賰?yōu)惠100元，收費(fèi)780元為您嘗試找回。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
續(xù)費(fèi)2年的費(fèi)用是656，并且續(xù)費(fèi)2年贈(zèng)送1年，相當(dāng)于3年的使用時(shí)間，如需找回請(qǐng)充值后恢復(fù)工單656 780 一個(gè)1436元
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