問：http://www.yutianguijiao.com/這個網站一大早客戶就打不開，但我們這邊能打開上面是客戶打開的截圖，客戶網絡沒問題的，可以正常的開其它網站
,網站打不開–緊急
答：您好，我司測試可正常訪問的，請讓打不開的用戶協助測試下：在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.yutianguijiao.com 回車把返回信息提供給我司查看核實下是什么情況，非常感謝您對我司的支持！
問： 這個是客戶ping的截圖
答：您好，根據用戶測試信息來看是用戶本地無法解析域名，我司使用第三方工具測試各地解析都正常，此情況可能是用戶本地電腦設置的DNS有問題，建議讓用戶參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本機DNS后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今日在代理商網站后臺進行了v11.08版本更新，完全按照規定步驟進行更新。先在線更新，更新成功后把壓縮補丁包中的文件解壓并覆蓋網站根目錄下的對應文件，然后更新網站緩存。之后就出現了問題。1、網站菜單在360瀏覽器兼容模式下顯示正常，但在急速模式下菜單錯位。如下圖:
2、商標欄目點進去報錯，如下圖
答：您好
問：備案核驗編號: 盡快提交備案到官局。官局要求28號之前提交。提交不上。注銷備案。謝謝
答：您好，核實提交的資料存在以下問題：
1.經營單位涉及醫療器械，請咨詢 藥監局辦理“藥品或醫療器械”類前置審批“互聯網藥品信息服務資格證書”，（辦理請參考：http://127.0.0.1:9080/sdfdaout/jsp/dspout/sdyj/portal/index.jsp?bizTypeCode=DrugMgt）辦理后在前置審批板塊補充上傳；
2.請至域名管理賬戶下修改域名所有者，需更改為單位的新名稱；（修改域名所有者過戶流程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746）
3.請提供有工商部門蓋章的更名文件；
請修改、補充后重新提交,會盡快為您核實處理；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，除了第一項。其它兩個都好了.先幫我提交上去。不然備案號就注銷了。第一項我聯系客戶現在去辦變更證明域名已經過戶了。
答：您好，1.已先為您提交到接入商審核，備案號暫時不會因此取消的，需要補充前置審批文件后，才能為您上報管局審核；
2.請盡快聯系山東 藥監局辦理：互聯網藥品信息服務資格證書，辦理后可將許可證照片上傳到工單中，以便為您補充上傳提交管局審核；
3.辦理請參考：http://127.0.0.1:9080/sdfdaout/jsp/dspout/sdyj/portal/index.jsp?bizTypeCode=DrugMgt，據了解，山東 《互聯網藥品信息服務資格證書》辦理時間比較快，請盡快咨詢辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
