問:客戶網站被關怎樣開通?需要購買dDOS防護還是怎樣?,客戶網站被關怎樣開通?
答:您好,
該主機攻擊較大已經影響了機房網絡,須讓用戶購買ddos防護http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp, 購買后將域名解析到高防別名,然后回復工單可申請恢復主機服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如果客戶不愿意買防護的話,過半個月或者一個月還能不能再開通網站?
答:您好,
攻擊本身存在反復性,一般攻擊大多是同行惡意競爭,恢復服務后也有再次被攻擊的風險,建議讓用戶購買高防服務使用,如確實不愿意購買,可讓用戶單獨購買一個獨立ip,購買后我司可申請特殊恢復一次主機服務,但如獨立ip因攻擊被封,則只有等待解封,或購買高防,非常感謝您長期對我司的支持!
問:域名:loli.cyou,續費年限:8年,錯誤原因:521 發生錯誤,請按錯誤提示信息進行操作:500 the fee extension must be used to renew this domain as it has a premium price . 。請查明原因且授權續費該域名 8 年 。
答:您好,核實該域名為溢價域名,續費價格基本同注冊價格,目前已為您補扣之前續費一年的成本。
請問您是否確認還需要按照溢價價格續費8年,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:這個域名不是續費7塊的么?溢價顯示也是7塊啊,你這樣突然就說扣就扣太可怕了。
答:您好,我司核實了域名溢價成本,并不是普通價格續費,請知悉。您注冊的價格也是溢價域名價格,價格顯示問題,我司已反饋技術人員核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:心態被搞崩了,早這樣我續個錘子域名,能退不
答:您好,抱歉,域名續費實時生效,無法撤銷。目前續費一年的費用已給您優惠了,已貼近成本價格給您了,還請您諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:問題出在你們身上,這樣的處理我極不滿意,我會保留相關證據和投訴權利。
答:您好,抱歉給您帶來不便了,作為補償,可免費贈送您一個.site普通域名首年,您可本月內注冊后回復工單,我司工作人員為您返款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:怎會把我以前充的錢提出來,找了半天沒找到可提的網頁,就你們動不動說溢價就補扣這點,我再也不充錢在這,怕哪域名空然溢價了,你們就扣光我錢了。
答:您好,