問：我的網站中一個中了病毒，我想把其他的網站備份，你們的電話打不通，我想有人指導我,我的網站中一個中了病毒，我想把其他的網站備份
答：您好，您需要將網站備份到本地么，若是請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 教程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您們可以指導嗎？我的電話，網站挺多了，我怕自己弄壞了
答：您好，非常抱歉，目前電話線路異常，另外備份不復雜，可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 教程，此教程有詳細圖文，用心閱讀一遍，然后根據說明操作即可，若操作過程遇到問題，可回復此工單，詳細說明疑問然后進一步協助,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：親，我自己真的不會弄，型號，域名什么的有很多，我和你給的網頁里面的對應不起來，瞎搞我怕搞壞了！
問：還有我中毒的那個網站你們有備份嗎？
問：什么innodb模式不用，我自己是什么模式我也不知道啊，
問：www.aocjx.top,這個可以給恢復到22號嗎？可以的話現在就恢復，回復完告訴我
答：您好，
問：因為我這邊的業務需求，在你們這邊買了很多ftp。有時會頻繁請求上傳更新文件，請求鏈接次數太多就會被你們遠程拒絕連接了，主機IP:127.0.0.1。可以幫處理一下嗎？還有就是想了解你們這邊的ftp連接規則是怎么樣的，每分鐘請求次數限制是多少，我這邊好做業務調整，謝謝。
答：您好，目前查看服務器上日志并未攔截127.0.0.1的IP地址，一般我司針對FTP沒有請求次數限制，只有登錄失敗次數限制，連續超過10次失敗會限制10分鐘,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我這邊主機請求ftp時，錯誤代碼421，遠程服務器拒絕連接呢？
答：您好，從日志上看只有正常連接的記錄，您反饋的報錯可能是當時FTP服務有異常的原因，建議再觀察下，下次異常時建議更換一個IP登錄試試，確認下是IP攔截還是FTP服務的原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我這里的ip不能換，針對這個問題，我持續觀察了一個星期。應該是ftp請求連接太頻繁導致的。我這邊的日志是09:27:27后，就連接不上的。
答：您好，我司再次核實了，服務器上的確沒有其它攔截了，而且也沒有相關的攔截記錄，從您反饋的情況上看，目前懷疑是被機房防火墻攔截了，應該是連接數超標被攔截了，從日志上看您是上傳一次登錄一次，建議可以在程序中加入判斷，如果FTP連接沒有丟失的情況下，繼續使用上次連接上傳文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：1.那我想了解你們那邊的ftp最大連接數是多少，你們那邊有沒有記錄我這里的最大連接數？2.你們那邊有沒有限制ip的連接規則，一個IP去連接ftp頻率的問題和每天限制連接次數的問題你那邊方便的話，可以給個手機聯系方式。電話溝通會清楚一點。我的手機號是
答：您好，
1.FTP我們沒有限制最大連接數，目前Ftp日志里面只有正常連接記錄，沒有異常信息。另外我司攔截軟件內也沒有攔截127.0.0.1記錄
2.除了連續失敗次數限制，服務器上沒有其它限制了，另外防火墻有限制單IP的TCP連接數，超過后會自動丟包，目前我們無法查看到防火墻的日志，所以無法確認一定是此原因，建議可以在故障時統計下您本地和服務器之間的TCP連接數。
3.目前我司電話系統有異常，無法使用，暫時無法和您電話溝通，非常抱歉
,非常感謝您長期對我司的支持！
