問：網站中毒了怎么才能進去，FTP也登錄不起了,網站中毒了怎么才能進去，FTP也登錄不起了
答：您好，
您的站點的確是被掛馬了，非法信息您可以登錄我司網站進入管理中心–業務管理–安全與監測–非法信息監測。
在非法信息監測里面可以查看到具體的非法關鍵詞和相關url地址，根據這些信息進行清理和調整。
站點ftp我們測試連接并無問題，測試結果已經截圖反饋請核實一下。
由于您反饋您本地ftp無法了解，請提供下您本地ftp軟件連接報錯的具體截圖我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：沒找到 安全與監測
問：您好，
已經截圖反饋了，請參考截圖點擊進去就可以查看到具體的非法信息內容。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么才能解決這種情況再次發生呢
問：您好，
請先清理下被添加的異常文件，同時請您讓您的技術人員檢查站點是否已經存在后門和程序漏洞。
將已經存在的后門和程序漏洞進行清理并修復，避免再次出現相同的問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：目前有多個郵箱客戶反饋，都收到郵箱異地登錄的提示，客戶意見非常大，請問是怎么回事？
問：您好，這個是客戶端的登陸記錄，您是否使用手機這類工具連接使用郵局,這樣登錄設備所處網絡ip就會被系統記錄下來,也就是使用客戶端設備IP會顯示為其他地方，請自行核實這期間是否有登錄或連接使用過，您也可以登錄到郵箱內修改下密碼,這樣對應的smtp和imap設置就會失效,需要重新輸入修改過的密碼才能繼續使用.非常感謝您長期對我司的支持!
問：都沒有，不是一個客戶反饋，是多個用戶打電話來說這個問題。郵箱設置的常識他們都知道。
問：
這些都是用戶發過來的，意見特別大。。
問：您好，抱歉，已經反饋修復了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：.art 及 .online 后綴域名可以備案嗎？
問：您好，可以的。請參見：哪些域名可以備案？
答：2018年1月1日起工信部開始網站備案域名核驗，1月1日前已備案成功的域名不受影響，新添加域名需核驗通過后才能進入備案審核，核驗詳情參看http://beian.vhostgo.com/2018.asp ，也就是說滿足以下三個要求的域名才能用于備案提交：1.國內有資質的注冊商 2.工信部已批復的域名 3.域名已完成實名認證，且在有效期內；
問：確認 .art
在那個地方看后綴是否可以備案，我們準備找你們注冊.art 域名
問：您好，可以備案的，您選擇在 www.shinetop.cn 上注冊即可，關于域名是否可以備案可以見工信部公示官網：域名.信息。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
