問：你好，我之前購買了域名和空間，后來沒有使用，域名過期了，空間沒有到期，但是我現在在主機控制面板點擊ftp用戶名或者解析別名進去后是我之前的域名，而且我空間本身的內容無法訪問，我昨天已經清空了數據庫和我的網站文件，但是依然還是進入那個過期的域名。點擊后我的后臺主機控制面板頁面同時跳轉到另一個頁面，詳見圖片。我的空間是否被黑？
,我的空間怎么無法正常使用
答：您好，核實到您的主機已經沒有綁定域名，且訪問我司附贈的二級域名，如圖1所示 ，由于無程序，為正常報錯提示 ，未出現跳轉至您的域名的問題，建議您更換瀏覽器，并重啟本地網絡后 ，參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更改本地dns 為公共dns 后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名解析后出現的 幫我看一下
問：您好，1.域名解析已經生效，查看您使用的是360網站衛士，目前請您檢查一下您是否設置正確回源等信息。
2.目前核實服務器網絡也是正確的，請您檢查一下站點設置方面的問題 ，
若您需要我司協助您處理，請您提交 “主機租用vps、云主機–>站點設置–>站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點） ” 并提交服務器密碼，為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：首先 這個域名是剛解析的，其余我什么也沒動，再者不是說一直都出現404，是一段時間404 一段時間又正常，以前新建網站都沒有事，這次會是什么問題呢？
問：您好， 目前核實服務器網絡正常，解析正確，服務器正常的情況下，您可以自行檢查 服務器設置，若您需要我司協助您處理，請您提交正確的工單類型，告知正確的服務器IP 密碼，工單類型已經告知。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站2月的時候我還登陸后臺更新過文章，到現在沒有做過其他操作，昨天登陸后臺就一片空白，網站百度查詢了好多方法都試過了，沒有反應。為什么我網站不動 都能無辜出問題？難道不是你們服務器的問題？
問：您好，1、建議參考https://blog.csdn.net/mxiaobozi/article/details/ 開啟詳細報錯后再試，查看具體原因。
2、同時請提供您服務器遠程登陸的密碼以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：您好，
您的站點應該存在異常，部分文件加載了1.js這個文件。
目前已經給您做了調整，現在后臺已經可以正常打開了請測試核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
問：您好，
存在后門的，已經幫您將這個文件刪除了。
最好在服務器上安裝一個云鎖并通過云鎖客戶端連接上去進行一鍵巡檢一下，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 處理一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
