問：11月9號下的單沒有使用折扣支付，花了556今天看了下使用折扣優惠的話469，這個是退掉重新下單，還是退差價了？FTP 用戶名:**********聯系電話：,香港主機支付折扣問題
答：您好，非常抱歉，優惠劵購買的產品不支持退單 請注意購買時選擇合適的優惠劵，鑒于您的情況，特殊申請可以為您延長虛擬主機使用時間4個月，若同意請回復工單確認以便為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工程師您好！根據互聯網產品五天無理由退貨服務條款，是可以退回我的現金部分，優惠券可以不退。但對三五互聯還是非常信任的，而且我是昨天才買的虛擬主機，根據差額折算6.7個月，幫我申請延長六個月吧。謝謝！
問：我的這個還不是按五折核算的，要是五折只要二百多呀。我付了556.要是能退掉重新下單是最好的，要是不方便退，幫我多延長些，也是你們忠實的客戶了。謝謝。我的電話：
答：您好，已經增加半年時間，開通日期調整成，四年到 ，這樣就是延長了半年時間。
問：您好，
答：您好，目前無需操作，備案已初審完畢待上報管局，請等待審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到工信部的備案系統：驗證碼：******。羅**你好，由成都西維數碼科技有限公司'發起的'羅**'的新增備案已提交，核驗鏈接為：t.cn/E【鏈接打不開！！！】
問：您好，不好意思不需要您回答了，不需要短信鏈接就可以，直接根據常見問題提示已完成操作。
答：您好，好的，完成短信驗證后，備案申請會正常進入到管局審核中，您請等待管局審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度即可，審核通過時，管局也會發送通知到您的手機和郵箱的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器最近是不是都中毒了？？？還有開設網站那個工具也沒了。。。還有C盤都有注碼的目錄存在？多次中毒，申請把服務器數據轉移，應該如何處理？我想部分老是被注碼的網站移到阿里云服務器去，謝謝！
答：您好：
1、遠程服務器發現掛馬文件，建議安裝安全軟件全盤掃描
2、數據可以通過FTP的方式進行轉移
3、建站助手exe文件丟失，可以下載建站助手，解壓替換即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：管理站點那個工具有了嗎？或者我安裝寶塔之前的目錄會不會出來？另外C盤那個目錄是什么情況？
答：您好，網站管理助手文件重新上傳了，可以正常打開了。
問：搞不來啊，，服務器被黑了實在不懂了，，哎。。。真的得撤離了。
問：所有的管理員都不是我們添加的，就是覺得奇怪，怎么突然多了那么多的管理員
答：您好：
請核對您建站的站點名和管理員名是否匹配，建議備份數據到本地計算機，然后選擇不保留數據重裝，然后參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服務器安全設置，重新上傳程序恢復網站，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器都被黑了，你們都不管的嗎？我們這個云服務器也就是你們大服務器的一個目錄吧？看來被黑了很久啊，，除了超級用戶，其它的用戶都是被注碼加的。。。。。還不知道數據是不是都被盜取或攻擊了。。。。
答：您好：
