問：這邊一個客戶的空間到期沒有及時續(xù)費(fèi)，目前清理了，能否找回？主機(jī)名稱：superwater,這邊一個客戶的空間到期沒有及時續(xù)費(fèi)，目前清理了，能否找回
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，時間在1~3天左右，恢復(fù)價格為 4800元，恢復(fù)不了不收費(fèi)。
優(yōu)點(diǎn)：能恢復(fù)最新的數(shù)據(jù)，恢復(fù)概率較高。缺點(diǎn)：價格較貴。 另外，我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費(fèi)880元，恢復(fù)不了不收費(fèi)。恢復(fù)時間：12~48小時。
優(yōu)點(diǎn)：價格較便宜 缺點(diǎn)：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)概率較低。
另外：主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價格為：43元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會員帳號，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以 退回。
問：ucaa主機(jī)用戶想續(xù)費(fèi)但是主機(jī)列表沒有了，是不是到期時間長清理數(shù)據(jù)了？不是網(wǎng)站數(shù)據(jù)保留半年么？還能否找回？
答：您好，
查詢了財務(wù)記錄，您與 購買了ucaa這個主機(jī)，期間續(xù)費(fèi)了一年，虛擬主機(jī)到期后我司會保留1個月，但是目前到期時間過長，查詢已無備份，請諒解。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：里面數(shù)據(jù)還沒考出來，之前欠費(fèi)了
，請問還能找回嗎
答：您好，您是否指127.0.0.1 這個服務(wù)器 ?我司查詢這個服務(wù)器在 續(xù)費(fèi)一個月后,就沒有再次續(xù)費(fèi),現(xiàn)在服務(wù)器因到期時間太久已經(jīng)刪除,無法找回對應(yīng)備份數(shù)據(jù)了,請知悉
問：你好 上次讓你公司幫我找回刪除的網(wǎng)站 你們公司說很難找 必須收取那么多費(fèi)用才可以。其實(shí)主機(jī)只是被你隱藏了，實(shí)際上還在那里。當(dāng)我綁定域名的時候，系統(tǒng)就提示我，我的域名被另一個主機(jī)綁定著 要先解綁才可以。
原來的FTP名為：zexinauto
域名為：zxautomation.com
目前這個域名仍然綁定之前的主機(jī)，你們能否直接恢復(fù)過來？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您的想法并不無道理，只是我們的確沒有刪除域名和空間名稱的綁定記錄而已。
刻意不刪除的原因是為了方便快速定位這個域名之前和哪個空間綁定過，然后根據(jù)空間名稱到集群里面去找回刪除的數(shù)據(jù)。
您的這個空間我們的確核實(shí)過在服務(wù)器上已經(jīng)刪除了，所以需要恢復(fù)的話的確需要到集群里面去組裝數(shù)據(jù)并嘗試找一下看是否能夠找回來。
zexinauto這個空間的確過期時間已經(jīng)比較長了，默認(rèn)情況下空間過期一個月沒續(xù)費(fèi)的話就會直接被系統(tǒng)刪除并清理數(shù)據(jù)的。
不過根據(jù)您的實(shí)際情況，您也請說明下我們幫您找回數(shù)據(jù)您能承受的價格。
我們看看能否和財務(wù)申請幫您優(yōu)惠找一下，找回數(shù)據(jù)的時間的確比較長，您確認(rèn)反饋本工單后我們?yōu)槟圪M(fèi)并幫您恢復(fù)數(shù)據(jù)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那你們說多少錢？
答：您好，
查看您在十月九號的時候和我們這邊聯(lián)系過，并且今天根據(jù)實(shí)際情況我們和財務(wù)進(jìn)行了反饋。
原價880可以打五折，我們扣費(fèi)400 80的一年續(xù)費(fèi)的費(fèi)用。
一共480我們幫您找回數(shù)據(jù)并續(xù)費(fèi)一年，如果數(shù)據(jù)找回成功我們扣費(fèi)；未找回成功的話不會扣費(fèi)的。
您充值后確認(rèn)反饋本工單，我們開始為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您先幫我這個域名解綁吧 我要重新綁定站點(diǎn) 我重新購買了虛擬主機(jī) 然后你找到了放到這個主機(jī)上
答：您好，
已經(jīng)電話聯(lián)系說明，目前我們幫您將zxautomation.com www.zxautomation.com 這兩個域名已經(jīng)從數(shù)據(jù)庫中清理了綁定記錄，您現(xiàn)在可以重新綁定這兩個域名到其他空間上了。
如果您本地的備份還是無法使用的話，您再反饋本工單我們嘗試幫您找一找看能否找回備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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